Avis Banque en Ligne 2024 : les meilleures banques en ligne selon les clients
Arrivées sur le secteur bancaire au milieu des années 2000, les banques en ligne et les néo banques ont su redessiner le paysage bancaire en proposant des offres à prix attractif et en dématérialisant la relation client. Faire le choix d’une banque en ligne vous permet de réaliser des économies sur vos frais bancaires, souvent de disposer d’une carte bleue gratuite et de bénéficier d’une offre de bienvenue généreuse et d’applications bancaires pratiques et ergonomiques. Alors comment choisir la meilleure banque en ligne ? Découvrez les avis des clients des banques en ligne et comparez leurs avantages pour sélectionner la banque qui vous convient.
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⭐ Avis des banques en ligne : qu'en pensent les consommateurs ?
Avec plus de 6 millions de clients, les banques en ligne ont su séduire et fidéliser une large clientèle. Revenons sur les avis de ceux qui ont sauté le pas : que pensent les clients de l’expérience banque en ligne ?
Une banque en ligne, c’est quoi ?
Une banque en ligne ne dispose pas d'agences physiques : elle propose une expérience 100% en ligne via internet ou via une application mobile. Elle fournit les mêmes services qu’une banque classique, mais ceux-ci sont complètement dématérialisés.
Dispensées des coûts liés aux réseaux d’agences, les banques en ligne peuvent proposer des offres bancaires à tarifs réduits tels que la suppression des frais de gestion, la gratuité de la carte bancaire, etc.
On les distingue des néo banques ou banques mobiles, car les banques en ligne sont détenues par une banque traditionnelle, tandis que les néo banques sont des acteurs autonomes.
Les néo banques proposent des expériences bancaires ultra-modernes et 100% mobile, mais disposent d’une offre bancaire encore limitée.
4 bonnes raisons d'opter pour une banque en ligne
Une banque moins chère
Des produits bancaires diversifiés
Simplicité et innovation
Sureté et stabilité
💚 Ce que les clients des banques en ligne aiment :
✅ Des économies et des offres de bienvenue :
La plupart des clients des banques en ligne sont satisfaits par les prix pratiqués, beaucoup de banques en ligne sont gratuites ou sans frais, ils se réjouissent alors des économies réalisées. Les offres de bienvenue et les programmes de parrainage sont appréciés tout comme la possibilité d’obtenir une carte bleue gratuite. Les tarifs bancaires beaucoup plus bas que ceux pratiqués par les banques classiques constituent aussi un vrai plus. En France, déjà 10 millions auraient ouvert un compte dans une banque en ligne.
Je suis ravie d'avoir rejoint Boursorama. L'offre de bienvenue est plus que satisfaisante. Aucun frais de banque,gestion des comptes simples avec une application facile à utiliser. Sandra I graal
✅ Un service client à l’écoute et disponible :
Si les avis clients sont plus mitigés concernant le service client et varient d’une banque à l’autre, les services clients sont évalués positivement pour la disponibilité et l’efficacité de ses conseillers.La variété des supports de contact client sont très appréciés : chat, mail, téléphone, etc.
Je recommande à 100% Monabanq : les conseillers sont très gentils et apportent les réponses rapidement. Cela me change des banques physiques. Dalida I graal
✅ Des appli modernes et ergonomiques :
La plupart des clients des banques en ligne apprécient les interfaces de banques en ligne. Les applications mobiles des banques en ligne sont décrites comme intuitives et pratiques. Toutefois, pour certaines banques en ligne, sont remontés de bugs récurrents et des applis accusant un certain retard technologique.
Très simple d'utilisation et efficace. L'APP N26 par rapport à ma banque traditionnelle est vraiment pratique avec plein d'options que je n'avais pas jusque là. Johanna Trustpilot
✅ Des services en plus pour les technophiles :
Élément très apprécié des clients et propre aux banques digitales : des services exclusifs, tels que l’affichage du solde en temps réel, les virements instantanés gratuits, le paiement mobile, le blocage/déblocage de la carte en 1 clic, etc.
Orange Bank est la dernière né des néo-banques françaises ! Son offre est vraiment très intéressante (...) pour les services proposés: compte en banque, carte bleue gratuite, app mobile, paiement via Apple Pay possible, livret d'épargne. Le tout pilotable depuis l'app mobile. Thomas I graal
✅ Une ouverture de compte simple et rapide :
Enfin, nombreux sont les clients des banques en ligne qui soulignent la simplicité et la rapidité du processus d’ouverture d’un compte : peu de papier à fournir, digitalisation complète du processus, réception rapide de la carte bancaire.
Ouverture d'un nouveau compte bancaire. Le site Fortuneo est très bien fait. La création du compte est très rapide avec livraison de la carte bancaire à domicile. Jeremy I graal
N26 : une ouverture de compte éclair
“Moins de 8 minutes" : c’est le temps nécessaire pour ouvrir un compte N26. Pour souscrire à son offre standard gratuite, sans engagement et sans condition de revenus, complétez un rapide formulaire et joignez une pièce d'identité. La carte bancaire est ensuite reçue sous 5 à 10 jours ouvrés par voie postale.
💔 Ce que les clients des banques en ligne aiment moins :
Les clients mécontents feront souvent remonter un service client non disponible, des conseillers financiers peu compétents ou encore des interfaces en ligne ou mobile vieillissantes.
Client depuis plusieurs années, le service client Boursorama c'est complètement dégradé impossible d'avoir quelqu'un au téléphone cela fait plus d'une semaine que je les ai contacté par mail aucune réponse service déplorable David Trust Pilot
L'ancienne application ING n'était vraiment pas au niveau de ce qu'on peut attendre d'une banque en ligne : pas fonctionnelle et lente. La nouvelle est enfin plus rapide mais pas un modèle du genre non plus.... Eusebio GooglePay
Côté néo banques, les blocages de compte soudains sont régulièrement critiqués ainsi que l’absence de service client joignable par téléphone. Les clients regrettent également une offre trop restreinte et sont en général réticents à choisir une banque mobile comme banque principale.
J'ai un compte Revolut depuis longtemps et du jour au lendemain ils l'ont bloqué et ceci depuis maintenant plusieurs mois sans pour autant me dire exactement la raison ni les pistes de solutions.Jessica TrustPilot
Pas de contact possible par téléphone chez N26, seulement le chat avec la même réponse "je vous comprends", "je suis navré", dès lors que vous demandez du concret, ils coupent le chat. VD Trust Pilot
Les banques en ligne, un rapport différent avec son banquier La dématérialisation des services induit une expérience de sa banque au quotidien très différente : pour ceux qui aiment se rendre régulièrement en agence et apprécient le contact humain, changer pour une banque en ligne leur demandera de changer radicalement leurs habitudes. En effet, les banques en ligne proposent une expérience qui vise à autonomiser ses clients au maximum.
🏆 Les meilleures banques en ligne selon les avis client
| Banque | ⭐ Igraal | ⭐ Google Play | ⭐ Apple Store |
|---|---|---|---|
| 3.5/5 | 5/5 | 5/5 |
| ❌ | 3.5/5 | 4.3/5 |
| 4/5 | 4.5/5 | 4/5 |
| 4.5/5 | 4/5 | 3.5/5 |
| 4.5/5 | 4.5/5 | 4.5/5 |
| 4.5/5 | 4/5 | 4.5/5 |
💳 Avis banque en ligne : toutes les offres
Compte bancaire en ligne : les avis des clients
Si les banques en ligne séduisent les français, c’est en grande partie grâce à des offres de compte courant à prix attractifs : réduction des frais bancaires, carte premium à prix cassé, absence de frais de gestion et offre de bienvenue sont au rendez-vous. Découvrez notre tour d’horizon des avis sur les offres des comptes courants des banques en ligne.
Boursorama, avis sur la banque la moins chère
Surnommée la banque en ligne la moins chère, Boursorama propose une offre de carte bleue complète à des prix attractifs, secondée par une gamme de produits bancaires concurrentiels (prêt immobilier, crédit conso, livret d’épargne, bourse, etc.)
À partir de 0€/mois |
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👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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Monabanq, avis sur la banque dédiée aux jeunes
Élue Service Client de l’Année 2022 pour la 5e fois consécutive, Monabanq se distingue par son positionnement : elle propose une offre de compte courant avec une grille tarifaire transparente. En outre, la banque en ligne dispose d’une offre de produits d’épargne complète et attractive.
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À partir de |
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👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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✔️ Offres bancaires sans conditions de revenus |
❌ Aucune carte gratuite |
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Hello Bank!, avis sur la banque 100% mobile
Idéale pour les clients connectés, Hello Bank propose tous ses services sur smartphone avec une application fluide et ergonomique. Son offre bancaire claire avec 2 offres, Hello One gratuite et sans conditions et Hello Prime, à 5€ par mois accessible sous condition de revenus, se double d’une gamme de produits d’épargne et d’emprunt complète.
Hello bank propose aussi une offre de banque professionnelle avec Hello Business à partir de 10,90€.
À partir de 0 €/mois |
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👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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✔️ Tarifs attractifs, la plupart des services du quotidien sont gratuits |
❌ Cartes à autorisation systématiques |
| En savoir plus | Notre avis Hello Bank complet |
Fortuneo, avis sur la banque en ligne premium
Envie d’une carte bancaire prestigieuse ? Fortuneo se distingue par une offre premium avec une carte mastercard World Elite. Sélective et s’adressant à une clientèle à la recherche de produits d’épargne et de bourse de pointe, la banque en ligne Fortuneo fait figure d’acteurs historiques du marché, avec un positionnement résolument haut de gamme.
À partir de 0€/mois |
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👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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Avis BforBank
Spécialiste de l’épargne et du patrimoine, BforBank est la banque préférée des investisseurs. Lancée en 2009 comme une banque en ligne haut de gamme et sélective, BforBank s’est depuis repositionnée en proposant des offres de compte courant gratuites sous condition de revenus.
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👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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Compte bancaire chez les néobanques : les avis des clients
Banques nouvelle génération et 100% mobiles, les néo banques proposent une offre de compte bancaire et carte secondée d’une application et de services innovants. L’expérience utilisateur et l’innovation sont au cœur de leur démarche : de quoi plaire aux technophiles ! Les banques mobiles sont également idéales pour voyager avec des frais bancaires à l’étranger réduits.
👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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Avis sur N26, la néo banque berlinoise
Avec plus de 7 millions de clients dont plus d’un million en France, N26 s’est en quelques années imposée comme l’une des leadeuse de la néobanque. Forte d’une offre d’entrée de gamme totalement gratuite, la banque mobile allemande s’appuie sur une application pointue et moderne ainsi qu’une procédure d’ouverture de compte ultra simple, exécutable en 8 minutes top chrono. Pour en savoir plus, découvrez les avis clients de la néobanque.
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👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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❌ virements instantanés uniquement entre comptes N26 |
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Avis sur Orange Bank, la néo banque made in france
Petite dernière des banques mobiles, Orange Bank s’appuie sur son réseau de boutiques Orange et son partenariat avec Groupama pour se faire une place dans le marché français. Avec une offre compte et carte Visa internationale gratuite et une expérience 100% mobile, Orange Bank a déjà passé la barre des 1 millions de clients, 3 ans après son lancement.
👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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✔️ Une offre dédiée aux familles |
❌ Cartes à autorisations systématique |
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Nickel, avis sur la néo banque ultra accessible
Lancée en 2014, Nickel est une néobanque proposant un compte courant à 20€/an pouvant être souscrit en ligne et dans un bureau de tabac partenaire. Acceptant les interdits bancaires, Nickel propose une offre ouverte à tous qui se distingue par sa simplicité et sa lisibilité.
À partir de 20€/an |
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20€/an |
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Souscription rapide en ligne |
👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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🏡 Avis sur les offres de prêt immobilier des banques en ligne
La plupart des banques en ligne proposent des crédits immobiliers à des taux attractifs. Le processus de demande de prêt se fait 100% en ligne : en quelques minutes, obtenez une réponse sur votre capacité d’emprunt.
Attention toutefois, les offres de prêt immobilier restent basiques : pour un profil investisseur complexe ou un type d’investissement spécifique, il est préférable de se tourner vers une banque classique.
👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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❓ Avis banque en ligne - F.A.Q
⚖️ Comment choisir banque en ligne ?
Pour bien choisir sa banque en ligne, il est judicieux de faire un point sur votre profil et vos besoins. Identifiez par exemple si vous nécessitez des frais l’international réduits, un découvert autorisé, une carte bancaire spécifique ou encore une solution d’épargne exigeante. Vous pourrez ensuite comparer les offres des banques en ligne avec une vision claire de vos envies. Etudiez attentivement les offres tarifaires et ne vous laissez pas uniquement séduire par une offre de bienvenue généreuse. Vous pouvez également utiliser un comparateur pour affiner votre sélection.
➡️ Quelle banque en ligne gratuite ?
Pour ceux qui désirent faire des économies, opter pour une offre de compte bancaire gratuite chez une banque en ligne est une bonne idée. Parmis les banque en ligne gratuite, on compte :
- Boursorama et ses deux offres de carte bancaire gratuite Visa Ultim ou Visa Classic Welcome;
- BforBank et ses cartes Visa Classic et Premier gratuites sous condition de revenus;
- Fortuneo et sa carte Fosfo gratuite sans condition de revenus;
- HelloBank propose ses 2cartes gratuitement; la Visa Classic à débit différé et la Visa Premier incluent toutefois des conditions de revenus.
👉 Comparatif : Quelle banque choisir ?
💙 Quelle est la meilleure banque en ligne de 2021 ?
Au sein du paysage français des banques en ligne en 2021, 5 banques en ligne se distinguent par la qualité de leur offre :
- Boursorama qui propose l’offre la moins chère et un vaste choix de produits bancaires;
- Fortuneo, un acteur historique, qui propose une offre haut de gamme à des prix accessibles. À noter que sa formule de base Fosfo est l’une des plus intéressantes pour un profil voyageur ;
- BforBank qui se distingue par son positionnement haut de gamme à des prix attractifs et un service client performant,
- HelloBank, la petite dernière qui a tout d’une grande avec une offre de base et Premium accessibles sans conditions de revenu, un réseau d’agences BNP et une application ultra performante.