Avis BforBank : avis des clients et experts 2025
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Avec une note de 2.8/5 sur Trustpilot et respectivement 4/5 et 4.3/5 sur Google Play et l’App Store, BforBank, banque en ligne du groupe Crédit Agricole, se distingue par son accessibilité et ses frais réduits. On apprécie particulièrement ses fonctionnalités mobiles complètes et la gratuité de la carte BforZE.
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🔎 Notre avis d'expert sur BforBank
⭐ Notre avis sur BforBank
Notre avis sur BforBank est plutôt positif. La banque propose deux offres de compte : BforBasic, qui est gratuite, et BforZen, l'offre payante à 4 €/mois. Pour toute ouverture d’un compte courant, vous avez accès à une carte de paiement Visa gratuite sans condition de revenus ou d'utilisation, ce qui est attractif.
Petit point négatif sur la carte puisqu'il s'agit d'une carte à autorisation systématique, limitant parfois son utilisation. BforBank excelle cependant avec des frais de gestion peu élevés et une large gamme de produits bancaires, incluant des comptes courants, des livrets d'épargne et des comptes-titres, apportant une bonne diversification pour ses clients.
💚 Ce qu'on aime chez BforBank :
- Carte gratuite et sans condition de revenus
- Aucun frais de tenue de compte pour toutes les offres
- Virements instantanés gratuits pour plus de flexibilité
- Joignable par téléphone 6 jours sur 7
- Jusqu'à 230 € offerts avec le parrainage
💔 Ce qu'on aime moins :
- Délai de 48h pour l'ajout d'un nouveau bénéficiaire de virement
- Pas de découvert, ce qui limite la flexibilité
- Carte à autorisation systématique, cause des refus de paiement
- Absence de conseiller dédié pour un suivi personnalisé
- Frais élevés sur les paiements et retraits à l’étranger (1,95 %)
Qualité du service client
Le service client est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h. Les conseillers, joignables 6 jours sur 7, sont appréciés pour leur disponibilité. Vous pouvez également les contacter par e-mail, mais les retours manquent parfois de réactivité, ce qui peut être frustrant. Le manque de réponse rapide est un point à améliorer pour cette banque entièrement en ligne.
Parcours d'ouverture de compte
Ouvrir un compte chez BforBank se fait exclusivement via l'application mobile et en 5 minutes, sans avoir à fournir de justificatif de revenus. C'est un processus rapide et simple.
💚 Ce qu'on aime chez BforBank : La souscription est 100% en ligne et immédiate, permettant une validation du compte en seulement 5 minutes. Le premier dépôt peut être de seulement 10 €.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L'ouverture doit obligatoirement se faire via l'application, impossible sur un ordinateur, et le manque de contact humain peut en décevoir certains.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application mobile de BforBank, disponible sur Google Play et l’App Store, obtient une note de 4/5 sur Google Play avec 2 210 avis et une excellente note de 4,3/5 sur l’App Store avec 3 900 avis. Ces évaluations reflètent la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de ses fonctionnalités complètes et intuitives pour gérer leurs finances au quotidien.
💚 Ce qu'on aime chez BforBank :
- La catégorisation des dépenses, idéale pour suivre ses finances.
- Les services précieux tels que le blocage et déblocage de la carte ou encore la gestion des plafonds en toute autonomie.
- Le gain de temps grâce à la facilité d’utilisation de l'app, plébiscitée par les utilisateurs.
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Le manque de certaines fonctionnalités comme les virements instantanés.
- La limitation au paiement mobile Apple Pay, sans prise en charge de Google Pay.
- Des bugs qui nécessitent parfois une mise à jour intempestive, déjà pointée par plusieurs utilisateurs.
💬 Avis BforBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Sur Trustpilot, BforBank affiche une note de 2.8/5, tandis que l'application sur Google Play obtient un score de 4/5 et de 4.3/5 sur l’App Store. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité 24h/24 et l'efficacité de son service client, ainsi que ses tarifs compétitifs et une application intuitive.
Avis Positif BforBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour à vous. Hier après mon mécontentement, j'ai reçu un appel agréable d'une conseillère signifiant sa compréhension mais je lui ai rétorqué que mon écrit est lié à un étonnement d'absence suite à mon appel d'un conseiller. Nous avons donc remis un éclaircissement sur mon dossier et qu'elle revenait vers moi d'ici jeudi. J'approuve l'écoute, et j'éprouve un sentiment de satisfaction. Cordialement "
5/5 - Avis laissé le 29/01/25 par Vandeneeckhoutte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/25
Avis Positif BforBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Client depuis début 2023 sur l'offre Bourse, j'ai sollicité plusieurs fois le service client. Des interlocuteurs compétents, compréhensibles et à l'écoute. J'ai eu des réponses claires à chacun de mes appels. L'interface web, elle, est un peu vieillotte mais très fonctionnelle, l'application fonctionne bien. Les tarifs sont correct. Je recommande (dès que ce sera à nouveau possible d'ouvrir un PEA ou un CTO chez eux). "
5/5 - Avis laissé le 17/01/25 par Edgar Iborra sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/01/25
Les avis négatifs des clients
Les avis clients mettent en lumière certains points faibles de la banque en ligne BforBank. Parmi les principales critiques, on retrouve des comptes gelés ou clôturés sans explication, un manque de réactivité du service client ainsi que des délais d'ouverture souvent plus longs qu’annoncés. Enfin, les utilisateurs déplorent des processus complexes et lents lorsqu’ils rencontrent des problèmes liés à leurs comptes.
Avis Négatif BforBank : ⭐
" Incapables de fermer un simple compte courant mais capables de vous réclamer les frais… (Suite) Pour vous répondre: le temps que vous avez pris pour écrire ce message-réponse + le mail que vous m’avez envoyez aurait suffît à fermer mon compte-courant mais je suppose que votre politique est de tirer au maximum sur les délais pour gratter des euros de frais aux clients. "
1/5 - Avis laissé le 18/02/2025 par Mireille Berc sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Avis Négatif BforBank : ⭐
" Je suis absolument choqué et frustré par le comportement de cette banque. Ils ont bloqué mon compte sans aucune explication ni préavis. Actuellement, je me trouve dans une situation où je n’ai même plus les moyens de me nourrir ou de payer mes factures, et je n’ai reçu aucune aide de leur part. Banque qui vous bloque votre argent et travail avec sous couvert de contrôle Cela fait des jours que je tente de les contacter, mais impossible d’obtenir une réponse claire ni de résoudre le problème. C’est une situation inacceptable, surtout quand on dépend de cet argent pour subvenir à ses besoins de base. Je déconseille fortement cette banque à toute personne qui cherche une gestion sérieuse et fiable de ses finances. Leur manque de transparence et d’assistance dans une période aussi critique est inacceptable. "
1/5 - Avis laissé le 07/02/2025 par Karim Sahraoui sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/02/2025
💳 Avis BforBank : avis sur l’offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de BforBank se révèle mitigé. L'offre BforBasic à 0€/mois, est séduisante pour une utilisation quotidienne en France, avec l'avantage d'être gratuite et accessible sans condition de revenus. Cependant, elle n'est pas optimale pour les voyages, car tous les paiements et retraits à l'étranger impliquent des frais de 1,95%.
L'offre BforZen, bien qu'elle soit plus adaptée pour l'international, elle reste à 4€/mois. Pour les retraits, seule la carte Fortuneo Gold offre un service similaire tout en étant totalement gratuite. Malgré cela, BforBank se différencie en offrant une carte incluant une assurance voyage pratique.
| Banque notée 2.8⭐ en moyenne ! | ||||||
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Souscrire en ligne |
0€ /mois |
4€ /mois |
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| Voir plus Voir moins | ||||||
Avantages
Inconvénients
Avantages de l'application
Inconvénients de l'application
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Mise à jour des offres proposées faite en 03/2025
🥊 BforBank avis : quelle offre choisir ?
Selon notre avis, la carte BforZen de BforBank s’impose comme la meilleure offre. Bien qu’elle soit facturée à 4 €/mois après trois mois gratuits, elle se distingue grâce aux frais de paiement gratuit et illimité à l’étranger et des assurances incluses pour les voyages : annulation de voyage, garantie neige et montagne, entre autres. De plus, elle offre des plafonds de retrait et de paiement plus élevés, offrant ainsi un meilleur rapport qualité-prix pour ceux qui voyagent fréquemment.
💡 Avis sur les offres annexes de BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne BforBank
BforBank propose une offre d'épargne diversifiée avec ses livrets réglementés comme le Livret A et le LDDS, tous deux au taux de 3 %. Elle complète son offre avec un livret non réglementé : le Bfor+, avec un taux de 4,5 % pendant 3 mois puis 1,9 %.
LES PLUS : Les livrets d'épargne de BforBank sont particulièrement attractifs grâce à leur accessibilité sans frais d'ouverture, de gestion ou de fermeture. Le livret Bfor+ se distingue avec un plafond très élevé de 4 millions d'euros, idéal pour maximiser vos économies.
LES MOINS : Le principal inconvénient est le versement initial requis de 100 €, ce qui peut être un frein pour les petits épargnants.
Notre avis sur l'offre de crédit BforBank
Notre avis sur l'offre de crédit de BforBank est mitigé. La banque propose principalement des crédits à la consommation, avec l'avantage majeur de n'appliquer aucun frais de dossier, ce qui peut être un atout pour vos finances.
LES PLUS : L'un des points forts de cette offre est la possibilité de mettre en pause ses mensualités, offrant ainsi une certaine flexibilité pour la gestion de vos finances. De plus, l'intégralité de votre prêt peut être gérée en ligne via votre espace client, permettant ainsi des modifications comme le changement du jour de prélèvement.
LES MOINS : Cependant, l'offre est limitée en termes de diversification ; BforBank ne propose pas de crédit immo ou crédit renouvelable, ce qui peut désavantager les clients cherchant des options plus variées.
Notre avis sur l'offre de bourse BforBank
Notre avis sur l'offre de bourse de BforBank est plutôt positif. La banque propose principalement des comptes PEA, offrant la possibilité d'investir sans frais d’inactivité. Grâce à cela, vous ne payez aucun frais si vous ne passez pas d'ordre.
LES PLUS :BforBank met à disposition un large choix de supports d’investissement, idéal pour diversifier ses placements. De plus, la banque propose gratuitement divers outils d’analyse tels que le ProRealTime et l'analyse graphique dynamique, qui renforceront votre stratégie d'investissement.
LES MOINS : L'offre ne comprend pas de gestion pilotée, ce qui pourrait dérouter les investisseurs recherchant un accompagnement continu. De plus, la nécessité de plonger dans les détails de la bourse peut décourager les moins expérimentés.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie BforBank
Notre avis sur l’assurance vie de BforBank est plutôt positif. L’offre est complète avec quatre profils d’investisseurs : prudent, équilibré, dynamique et offensif, et trois modes de gestion : libre, profilée et pilotée. BforBank propose deux fonds en euros et plus de 50 unités de compte, s’adaptant à toutes les appétences pour le risque.
LES PLUS : L’assurance vie s’adapte à tous les profils, que vous soyez débutant ou expert. Vous pouvez choisir d’être accompagné par des experts financiers selon votre niveau de connaissances des marchés financiers.
LES MOINS : Le ticket d’entrée en gestion pilotée nécessite un investissement initial de 5 000 €, ce qui est au-dessus de la moyenne du marché.