BforBank contact par téléphone et adresse du service client

Contactez le service client BforBank par téléphone au 09 74 75 75 00, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h (appel non surtaxé), si vous avez souscrit avant le 19/09/2023. Pour tous les clients ayant souscrit à un compte BforBank après le 19/09/2023, vous pouvez appeler BforBank au numéro suivant : 09 72 72 10 10, 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également contacter BforBank via le chat présent sur leur site ou par mail. Opposition sur une carte bancaire, mécontentement, résiliation : découvrez tous les contacts de BforBank !

Données mises à jour janvier 2025

☎️ Comment contacter le service client BforYou de BforBank ?

Le service client BforBank est reconnu pour l’efficacité et la disponibilité de ses conseillers. Ayant reçu plusieurs récompenses et des avis clients positifs pour la qualité de service et d’écoute de ses conseillers, le service client BforYou de la banque en ligne est basé en France, au siège social BforBank à Paris La Défense. Il se compose d’une équipe d’experts dédiés à l’accompagnement ultra personnalisé. Voici tous les moyens de contact BforBank pour obtenir une réponse claire et rapide à ses questions.

Contact BforBank par téléphone

Il existe différents numéros de téléphone du service client BforBank en fonction de votre statut ; client ou non client, voici tous les numéros pour contacter BforBank par téléphone.

Tous les clients Bforbank peuvent contacter BforYou le service client de la banque en ligne via différents numéros de téléphone en fonction de sa demande :

• Avant le 19/09/2023 : ☎️ 09 74 75 75 00, la ligne téléphonique générale pour contacter BforBankjoignable du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h
• Après le 19/09/2023 : ☎️ 09 72 72 10 10, la ligne téléphonique générale pour contacter BforBank joignable 24h/24 et 7j/7

Pour contacter BforBank par téléphone si vous n'êtes pas client, vous pouvez composer le 
☎️ 09 72 72 24 00 (appel et service gratuit) 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez échanger avec un conseiller BforBank pour toute demande d’information ou de conseils concernant les démarches d’ouverture ou de tarifs sur :

• l’offre bancaire BforBank ;
• les produits d’épargne (assurance vie BforBank et livrets) ;
• les placements en Bourse ;
• les crédits BforBank.

Contacter Bforbank par email et formulaire de contact

En tant que banque en ligne, BforBank est naturellement joignable via l’e-mail ou le formulaire de contact. Attention cependant, seuls les clients BforBank peuvent contacter un conseiller bancaire en utilisant le formulaire dédié.

Pour envoyer un message au service client BforYou, vous devez vous identifier au préalable via l’espace client en ligne.

Service client BforBank : contact par courrier

La banque en ligne ne dispose pas d’un réseau d’agences bancaires comme une banque traditionnelle, néanmoins il est possible de contacter BforBank par courrier pour lui faire part de documents administratifs importants (justificatifs d’ouverture de compte, résiliation), ou pour tout échange relatif à son contrat en cours.

A noter également que la correspondance par écrit est recommandée pour garder une preuve de ses échanges en cas de litiges avec la banque en ligne.

Comment déposer un chèque chez BforBank ? L’offre bancaire de la banque en ligne comprend une palette de services complets, dont la délivrance d’un chéquier ainsi que la possibilité d’effectuer des dépôts de chèques. Si vous ne trouvez pas de bureau bancaire disponible près de chez vous, vous pouvez déposer un chèque sur votre compte en envoyant son courrier à l'adresse BforBank Libre Réponse 23908 - 92 889 Nanterre Cedex 9 ; ou utiliser l’application mobile Bcheck puis envoyer son chèque à BforBank Libre Réponse 12715 93109 MONTREUIL Cedex.

Contacter BforBank par chat

Que vous soyez client ou non, vous pouvez également échanger avec un conseiller bancaire Bforbank via le chat disponible sur le site web BforBank. Cette solution offre le côté pratique de pouvoir « parler » avec un conseiller et lui exposer sa demande ou son problème s’il n’est pas possible d’utiliser le contact par téléphone.

💻 L'espace client Bforbank : suivi et gestion en ligne

La banque en ligne BforBank dispose de deux espaces privilégiés et ouverts 24h/24 et 7j/7 pour assurer un contact et un suivi de compte de ses clients : l’espace client en ligne et l’application BforBank.

Application bancaire 📱
Souscrire en ligne	Catégorisation des dépenses Modification des plafonds de paiement et de retrait Blocage / déblocage de la carte	Avis : 4.3⭐(App Store) pour 3900 avis Offre de bienvenue : Jusqu'à 230€ offerts
Voir plus Voir moins
OPTIONS DE L'APPLICATION ☑️ Catégorisation des dépenses ☑️ Modification des plafonds de paiement et de retrait ☑️ Blocage / déblocage de la carte ☑️ Opposition sur la carte ☑️ Accès à une carte virtuelle ☑️ Activer / désactiver le paiement sans contact ☑️ Gestion des contrats (compte courant, crédit, épargne) Avantages Fonctionnalités complètes Gestion du budget simplifiée Facilité d'utilisation Fonction agrégateur de compte Inconvénients Absence de virement instantané Paiement mobile limité à Apple Pay Bugs occasionnels

Ces deux outils digitaux et sécurisés vous permettent à chaque client de gérer en toute autonomie l’ensemble des services bancaires tels que :

• le suivi du solde de son compte courant ou compte joint ;
• la réalisation ou la programmation de virements ;
• la mise en place de prélèvements SEPA ;
• l’édition d’un RIB ;
• faire une opposition (temporaire) de sa carte bancaire ;
• modifier les plafonds de retrait et de paiement ;
• activer ou désactiver le sans contact ;
• faire une demande de découvert exceptionnel.

Le particulier dispose de tous les services et fonctions pour assurer un suivi complet de son compte. Toutefois, il peut contacter le service client BforBank par téléphone en cas de besoin d’un accompagnement particulier.

💳 Quel service client BforBank contacter en cas de perte ou de vol ?

Une perte ou un vol de sa carte bancaire ou de son chéquier et la panique peut vite prendre le dessus. Avant toute chose, il est indispensable de faire une demande d’opposition afin d’éviter toute utilisation frauduleuse de ses moyens de paiement. Le particulier peut faire appel à différents moyens pour contacter BforBank et signaler la perte ou le vol de sa carte ou de son chéquier.

Pour une demande d’opposition à sa carte bancaire : appeler le numéro BforBank ☎️ 09 72 72 10 10, joignable 7/7 jours et 24/24h (service gratuit + prix appel).

Quels sont les frais d’opposition chez BforBank ? Les tarifs BforBank de la banque au quotidien ne prévoit pas de frais d’opposition à la carte bancaire ou sur un chéquier. En revanche, le coût de remplacement de la carte bancaire est de 70 € TTC. Il est possible d’échapper à ces frais de remplacement via l’assurance des moyens de paiement B Security (en option sur le compte bancaire BforBank).

✋ Contacter BforBank pour une réclamation

Une insatisfaction peut survenir sur la gestion son compte bancaire, ou l’accompagnement délivré par le service BforYou concernant son épargne ou ses investissements boursiers. Quelles sont les démarches pour contacter le service client BforBank et adresser sa réclamation ?

Envoyer sa réclamation au service client BforBank

Le particulier peut faire part de son insatisfaction en suivant les démarches suivantes :

1. Dans un premier temps, contacter le service client BforBank par téléphone, e-mail ou sur la banque à distance ;
2. Puis contacter par e-mail sur l’espace client en ligne ou par courrier le service réclamation BforBank en cas de désaccord persistant à l’adresse suivante :

Les délais de traitement annoncés par la banque en ligne sont de 10 jours ouvrables pour le traitement de la demande. Une réponse est ensuite envoyée au particulier sous un délai de 30 jours sauf pour les réclamations services bancaires où le délai annoncé est de 20 jours en moyenne.

Contacter le médiateur BforBank

Le particulier peut saisir en dernier recours un médiateur bancaire externe à la banque BforBank afin de régulariser son litige. À noter qu’un médiateur différent existe en fonction du type de services financiers concernés par le contentieux :

• Dans le cas d’un service bancaire, le particulier peut adresser un courrier au Monsieur Le Médiateur de la FBF CS 151 – 75422 Paris cedex 09, France ou directement en ligne sur le site de médiation de la fédération bancaire française ;
• Dans le cas d’un produit boursier, le particulier peut saisir par courrier Le Médiateur de l'AMF 17 Place de la Bourse 75082 Paris Cedex 2, France ou via le site internet de l’AMF ;
• Dans le cas d’un contrat d’assurance, le particulier peut saisir par courrier le La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 ou via le site internet de la Médiation de l’Assurance.