Sortie en 2013, la filiale de BNP Paribas, Hello Bank a su séduire près de 3 millions de francais grâce à une offre de compte bancaire accessible et à une large gamme de produits financiers annexes, allant du crédit à l’assurance. Vous envisagez de changer de banque pour Hello Bank ? Découvrez notre avis complet sur Hello Bank et ce qu’en pensent leurs clients.
Hello bank! : 180€ offerts sur Hello Prime / Hello Prime Duo
Voici le détail par offre :
- 140€ offerts sur Hello One et 180€ offerts sur Hello Prime et 1€/mois durant 6 mois
| 🐤 Année de lancement | 2013 |
|---|---|
| 🏦 Maison Mère | BNP Paribas |
| ⭐ Note Igraal | 4,5/5 581 avis |
| ⭐ Note Apple Play | 4,1/5 27 avis |
| ⭐ Note Google Play | 4/58 674 avis |
| 💳 Offres Bancaires |
|
| 👍 Avantages |
✔️ Tarifs attractifs, la plupart des services du quotidien sont gratuits |
| 👎 Inconvénients |
❌ Cartes à autorisation systématiques |
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⭐ Avis des clients Hello Bank
👍 Les Plus | 👎 Les moins |
|---|---|
✔️ Carte bancaire Hello One gratuite et frais bancaires réduits | ❌ Bugs réguliers de l’application |
✔️ Réseau BNP Paribas (retrait d’espèce et dépôt de chèques) | ❌ Bug paiement mobile Paylib |
✔️ Disponibilité du service client sur Messenger | ❌ Difficulté ponctuel à joindre le service client par téléphone |
✔️ Application mobile pratique et ergonomique | ❌ Des fonctionnalités manquantes : google Pay, etc. |
En savoir plus |
Avec une note global de 4.5/5 sur Igraal, Hello Bank n’a pas à rougir. Dans leurs avis, ses clients apprécient la rapidité de l’ouverture de compte, l’ergonomie de l’application tout comme la disponibilité du service client. Ses tarifs abordables sont également appréciés. La possibilité de bénéficier du réseau BNP Paribas pour faire des retraits et dépôts d’espèces ou encaisser des chèques est également un vrai plus.
Exemple d’avis positif :
Banque en ligne pas chère (...). Facile et simple d'utilisation pour l'interface.
Françoise sur Igraal
Super banque, se mettant rapidement à jour lors de nouveautés (...). Service client par mail plutôt réactif. Le gros avantage de cette banque 100% digital est qu’elle dispose du réseau BNP derrière, permettant ainsi, par exemple, de déposer les chèques dans distributeur des banque BNP.
Benoit sur Igraal
Toutefois, certains clients notent dans leurs avis qu'ils regrettent un manque d’efficacité du service client ou déplorent des bugs réguliers sur l’application, notamment sa version Android, malgré des mises à jour régulières.
Temps d’attente conséquent au téléphone, opérations bien souvent impossible à réaliser à distance, (...).....bref de belles promesses mais peu d’efficacité
Sébastien sur Igraal
Application qui plante, des maj forcées... Et avec un tel rooté encore plus de bug... La concurrence fait beaucoup mieux.
Gte sur Google Play
☑️ Envie d’en savoir plus : découvrez notre comparatif des avis sur les banques en ligne.
💳 Notre avis sur l'offre Hello Bank : compte et cartes
Hello Bank propose deux offres de compte courant, l’une certes gratuite mais limitée, l’autre plus haut de gamme à 5€ par mois.
☑️ Notre avis sur Hello One :
L’offre Hello One dispose de deux arguments forts :
- Sa carte bancaire gratuite, accessible sans conditions de revenus;
- La gratuité des paiements partout dans le monde;
- La gratuité des retraits sur le réseau DAB BNP Paribas.
Pour autant, les plafonds de retrait et de paiements limités et l’absence d’une assurance carte bancaire peuvent constituer un frein.
Hello One, c’est pour qui ? La carte Hello One est donc plutôt une carte bancaire basique, idéale pour partir en vacances, mais pourra difficilement être choisie comme carte principale.
Envie d’une carte bancaire à 0€ ? Découvrez notre classement des meilleures cartes gratuites
☑️ Notre avis sur Hello Prime :
L’offre Hello Prime permet d’accéder à une offre plus premium à petit prix :
- Découvert autorisé (dès 250€);
- Assurances et garanties à l’étranger;
- Plafonds de retrait et de paiements modulables et plus importants;
- Une carte virtuelle pour faire des emplettes sur internet;
- Choix entre le débit immédiat ou différé.
Nous retenons 2 désavantages majeurs de la carte premium Hello Prime :
- Carte Visa à autorisation systématique : la Visa Premier n’est proposée qu’au compte joint;
- Offre soumise à une condition de revenus, bien qu’accessible (1 000€ de revenus nets par mois).
Hello Prime, c’est pour qui ? L’offre Hello Prime est idéale pour un personne recherchant une offre premium à petit prix et sans frais à l’étranger. Si vous souhaitez une carte premium Visa Premier ou Gold Mastercard, consultez notre comparatif des meilleures offres banques en ligne.
Hello bank propose également une offre de compte pour les indépendants et les auto-entrepreneurs appelée Hello Business à partir de 10,90 €
💙 Compte joint Hello Bank : avis sur l'offre
Si vous êtes en couple et que vous avez envie de tenter l’expérience banque en ligne à deux, Hello Bank a pensé à vous avec 4 offres de compte joint dont 3 gratuites :
Compte Joint | Prix |
|---|---|
Carte Visa Electron | ✔️ Gratuite |
Carte Visa Classic | ✔️ Gratuite |
Carte Visa Premier | ✔️ Gratuite |
Carte Visa Infinite | 240€/an |
En savoir plus |
Notre avis : avec 4 cartes bancaires, l’offre compte courant d'Hello Bank est très complète, capable de s’adapter aux bourses de tous les ménages; elle fait partie des meilleures offres de compte joint du marché. Côté prix, l’offre est compétitive : 3 cartes gratuites, dont la Visa Classic et la Visa Premier, avec des conditions de revenus accessibles, et des frais bancaires réduits.
À noter : à l’inscription, vous ne pourrez choisir qu’entre l’offre Visa Premier et Visa Classic. Ce n’est qu'a posteriori, qu’il vous sera donné l’occasion de changer pour une Visa Electron ou pour la black card Visa Infinite.
Enfin, souscrire un compte courant chez Hello Bank vous permet de profiter des avantages de la banque en ligne Hello Bank :
- Une application mobile moderne : suivi des revenus, paiement mobile Apple Pay et Paylib, etc;
- Le réseau d'agences BNP Paribas : effectuer des retraits et dépôts d’espèces ou remettre un chèque;
- La gamme de produits financiers annexes : prêt immobilier, crédit consommation, solutions d’épargne, etc.
💰 L'assurance vie d'Hello Bank : l'avis sur l'offre et les frais
Outre son offre de compte courant, Hello Bank propose diverses solutions d’épargne dont l’assurance-vie, idéale pour se constituer un capital sur le long terme.
👍 Les Plus | 👎 Les moins |
|---|---|
✔️ Gratuité des frais d’entrée, de versement et d’arbitrage | ❌ Faible rendement (1% en 2020) |
✔️ Contrat multisupport | ❌ Offre d'unités de compte peu variée |
✔️ Trackers ETF disponibles pour diversifier son épargne | ❌ Pas de gestion pilotée disponible |
✔️ Application mobile pratique et ergonomique | ❌ Accessible seulement aux clients hello bank |
En savoir plus |
Notre avis : malgré un prix cassé, le contrat d’assurance vie d’Hello Bank est déceptif. Son rendement faible comme ses fonds peu variés pourront rebuter des épargnants plus exigeants. L’absence de gestion pilotée risque également de décourager les profils plus novices.
📘 Les livrets Hello Bank : notre avis
Hello Bank propose deux livrets, le livret A, réglementé et le livret d’épargne Hello +, non réglementé. Le livret A affiche un taux de rémunération de 0,5% et est plafonné à 22 950€ tandis que le livret Hello + est rémunéré entre 0,05% et 0,1% en fonction de votre épargne. Le taux de rémunération du livret Hello + est équivalent aux livrets des que chez les autres banques en ligne, faible et peu intéressant.
La banque en ligne ne s’arrête pas là pour accommoder les épargnants et propose également un livret jeune pour les 12-25 ans, un Plan d’Épargne Logement et un Compte Épargne Logement.
👍 Les Plus | 👎 Les moins |
|---|---|
✔️ Offre d’épargne complète : livret A, LDDS, PEL, CEL, livret Jeune | ❌ Faible rendement du livret bancaire Hello Bank (entre 0,05% et 0,1% en 2020) |
✔️ Montant de dépôt de 10€ et versements libres | ❌ Offre épargne réservée aux clients HelloBank |
En savoir plus |
Notre avis : malgré une large offre de solutions d'épargne, les livrets Hello Bank ne disposent pas d'un rendement compétitif mais constituent une solution pratique pour se confectionner une épargne d'appoint.
🏡 Avis sur le prêt immobilier d'Hello Bank
Que vous souhaitiez acheter une propriété, investir dans l’immobilier locatif ou réaliser des travaux de rénovation, la banque en ligne Hello Bank vous accompagne dans tous vos projets. Le prêt immobilier Hello Bank est ouvert à l’ensemble des clients compte courant et se souscrit facilement en ligne, avec une réponse rapide, sous 48h, de votre conseiller.
Le crédit immobilier doit être minimum de 3 000€ et son remboursement s’échelonner entre 2 et 30 ans.
👍 Les Plus | 👎 Les moins |
|---|---|
✔️ Demande de prêt 100% en ligne et sécurisée : réponse rapide sous 48h | ❌ Frais de dossier de 250€ à 350€ pour un rachat de soulte. Les PTZ et PEL en sont exonérés |
✔️ Des taux avantageux par rapport à la concurrence | ❌ Ouvert aux clients Hello Bank uniquement |
✔️ Un prêt modulable : plafonds de remboursements et échéances modulable | ❌ Taux immobilier variable en fonction de votre projet |
En savoir plus |
Notre avis sur le prêt immobilier de Hello Bank : l’offre est intéressante de par sa souplesse et vous permet de financer tout type de projet (achat d’une résidence secondaire, achat d’un terrain, travaux, etc.).
L’offre de crédit d’Hello Bank va plus loin : la banque en ligne de BNP Paribas propose également des prêts personnels et des crédits automobile. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur Hello Bank.
J'ai récemment ouvert un compte pro (auto entrepreneur) et je suis très satisfaite du service et également de la relation client. J'ai téléphoné au service commercial et la conseillère a été très pro et m'a orientée pour me faire économiser. L'appli est mieux que celle de BNP ! Je voulais ouvrir un compte perso en complément, mais les justificatifs de revenus imposés pour la carte Hello Prime ne sont pas adaptés (je viens de commencer mon activité et je n'ai donc pas de justificatif valable). Or la carte Hello one est à autorisation systématique (ce que je ne veux pas).
Voir plus Voir moinsAssistance inexistante, attente téléphonique interminable Juste pour augmenter un plafond de carte b , indisponible sur leur application
Voir plus Voir moinsJe dispose d'un compte de dépôt et livret A chez eux depuis 8 ans, les frais y sont déjà exorbitants (20 € facturés pour tout découvert ! en plus des intérêts débiteurs légaux déjà en cours), ils se permettent de faire la morale sur la gestion de notre argent, le service client est totalement injoignable, j'ai attendu dernièrement 2h30 au téléphone avant que quelqu'un veuille bien me répondre, leur site informatique rencontre souvent des dysfonctionnements rendant impossible tout virement (donc quand el virement est urgent c'est très regrettable!), on vous appelle sur votre téléphone pour n'importe quelle raison, on vous demande de vous justifier sur les virements ou cloture du PEL comme cela m'est dernièrement arrivé et enfin ils décident arbitrairement et de manière totalement abusive de clôturer mes comptes d'office, sans raison car je ne suis ni terroriste ni trafiquant de drogue, sans respect du délai de deux mois de préavis, me laissant ainsi dans une situation très compliquée! et de surcroit ils refusent que j'ouvre un compte bancaire ailleurs en me refusant d'effectuer le virement sur un autre compte pour son ouverture (condition exigée par l'autre banque), cette banque c'est de l'abus de pouvoir à tous les niveaux et une instabilité peu confortable, donc je vous recommande vivement de ne jamais ouvrir de compte chez cette banque
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