Avis Hello Bank : avis des clients et experts 2025

Hello Bank offre plusieurs canaux de communication pour joindre son service client : par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ainsi que via le chatbot Helloïz disponible 24h/24 et 7j/7 sur l'application. Les clients peuvent aussi utiliser la messagerie sécurisée accessible sur l'application, idéale pour des communications plus complexes.

La capacité du service client à répondre rapidement par chat est souvent louée, même si la qualité des solutions fournies reste parfois à améliorer. Notons que l'accès direct aux conseillers est prioritaire pour les membres Hello Prime, mais malgré ces efforts, obtenir un conseiller par téléphone peut s'accompagner de longs délais d'attente selon certains avis.

Ouvrir un compte chez Hello Bank! est un processus 100% en ligne qui se veut rapide et pratique. La banque permet un accès facilité via son site internet ou son application, sans nécessiter de passage en agence. Le parcours de souscription est simple : il suffit de compléter vos informations personnelles, de signer numériquement, de télécharger les justificatifs requis et de finaliser l'ouverture en quelques clics. L'activation du compte prend seulement quelques jours, et la carte bancaire est reçue sous 5 à 7 jours ouvrés.

L’application mobile de Hello Bank est plébiscitée par ses utilisateurs, avec une note de 4,5 sur Google Play et de 4,3 sur l’App Store. Simple et intuitive, elle permet de suivre son solde en temps réel, de modifier les plafonds de paiement et de retrait, ou encore de bloquer et débloquer une carte directement depuis l’espace client. Des fonctionnalités pratiques comme la catégorisation des dépenses, les notifications personnalisées ou encore l’accès à Paylib et Lyf renforcent son attrait pour une gestion quotidienne optimisée.

💚 Ce qu'on aime chez Hello Bank :

• Interface ergonomique et facile à prendre en main.
• Fort niveau de sécurité grâce à la clé digitale Hello Bank.
• Outils de gestion financière comme la catégorisation des dépenses et les notifications personnalisées.

💔 Ce qu'on aime un peu moins :

• Absence d’un coffre-fort numérique pour les documents sensibles.
• Pas de paiement via Google Pay.
• Difficulté à récupérer le code de sa carte en cas d'oubli, avec des frais applicables.

Notre avis sur l'offre d'épargne d'Hello Bank! est positif ! Cette banque en ligne propose une gamme complète de livrets d'épargne. Elle inclut des livrets réglementés tels que le Livret A, le LDDS et le LEP, ainsi que des options non réglementées comme le Livret Hello + et un compte à terme, Hello Max.

 LES PLUS : L'offre est comparable à celle des banques en ligne renommées comme Boursorama et Fortuneo, offrant une diversité d'options pour différentes stratégies d'épargne.

 LES MOINS : Malgré ses atouts, elle est moins compétitive que certaines alternatives en ce qui concerne les taux offerts par les livrets non réglementés, ce qui peut être un facteur à considérer.

Notre avis sur l’offre de crédit de Hello Bank est positif. Elle se distingue par sa souplesse et une gamme variée comprenant le crédit à la consommation, le crédit auto et le crédit immobilier.

 LES PLUS : Hello Bank propose un crédit immobilier sans frais de dossier, ce qui permet une économie substantielle lors de la souscription. Les démarches sont simplifiées, et le prêt est modulable, offrant la possibilité d'ajuster les mensualités selon votre budget. De plus, une première réponse de principe est délivrée sous 48 heures, assurant une bonne réactivité dans le traitement des demandes.

 LES MOINS : Bien que l’offre de crédit soit globalement attractive, il faut prévoir un délai de quatorze jours après la signature du contrat pour disposer des fonds, ce qui peut être plus long que certaines offres concurrentes.

Notre avis sur l'offre de bourse de Hello Bank est mitigé. La banque en ligne propose des produits boursiers variés comme le PEA et le PEA-PME, mais elle se distingue malheureusement par l'application de droits de garde, une exception parmi ses concurrents. Ces frais peuvent rapidement peser sur la rentabilité des investissements.

 LES PLUS : PEA et PEA-PME entièrement gérés en ligne, avec des frais de gestion inclus dans l'offre Start. Cette gestion numérique offre une certaine praticité pour les investisseurs connectés.

 LES MOINS : Manque de transparence et détails insuffisants sur l'univers d'investissement. En plus des droits de garde, ce manque de clarté peut dissuader les investisseurs à la recherche d'informations détaillées.

Notre avis sur l'offre d'assurance vie Hello Bank! est plutôt mitigé.

 LES PLUS : cette offre ne comporte aucun frais d'entrée sur versements ni sur arbitrages, et les frais de gestion sont compétitifs avec 0,70 % sur les fonds en euros et 0,75 % sur les unités de compte.

 LES MOINS :Limitation à des fonds d'investissement de la BNP Paribas, réduisant la diversification à 44 fonds seulement ; absence de gestion pilotée pouvant décourager les novices.