Avis N26 : avis des clients et experts 2025
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Avec une note de 3,5/5 sur Trustpilot, 4,4/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l'App Store, N26 séduit des millions d'utilisateurs. Ce qui séduit ? Son offre standard gratuite, ses frais réduits à l’étranger et son application mobile performante. Découvrez les atouts majeurs de N26 à travers nos experts et les retours clients.
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🔎 Notre avis d'expert sur N26
⭐ Notre avis sur N26
N26 se positionne comme une néobanque de choix pour ceux cherchant à optimiser leurs frais bancaires, notamment à l'international. Avec ses cartes bancaires sans conditions de revenus comme la N26 Standard (carte virtuelle gratuite), elle permet des paiements sans frais dans le monde entier. L'application mobile performante offre une gestion en temps réel des finances, rendant l'expérience utilisateur fluide et intuitive.
Bien que l'absence de découvert autorisé et les frais de retrait en France puissent être des limitations, les offres premium telles que N26 You et N26 Metal se distinguent grâce à leurs retraits gratuits à l’étranger et leurs couvertures d'assurance voyage. Notre avis est que N26 est particulièrement adaptée aux voyageurs et à ceux privilégiant une gestion simple et efficace de leurs dépenses via une application mobile.
💚 Ce qu'on aime chez N26 :
- Comptes sans condition de revenus et facilement accessibles
- Carte bancaire gratuite (N26 Standard)
- Application mobile intuitive et fonctionnelle
- Frais réduits pour les paiements à l'étranger avec N26 You et Metal
- Ouverture de compte en 5 minutes
💔 Ce qu'on aime moins :
- Cartes à autorisation systématique sans découvert autorisé
- Absence d'assurance sur les cartes d'entrée de gamme
- Produits financiers limités (pas de livret d'épargne, assurance-vie, etc.)
- Virements instantanés gratuits uniquement entre comptes N26
- Pas d'agences bancaires en France
Qualité du service client
💚 Ce qu'on aime chez N26 : Le service client est accessible via différents canaux de communication tels que le chat en ligne, disponible tous les jours de 7h à 23h, et un e-mail dédié pour les demandes spécifiques.
💔 Ce qu'on aime moins : Bénéficier d'une assistance téléphonique est réservé aux clients des offres Smart, You et Metal. Les utilisateurs de l'offre Standard doivent compter sur les moyens en ligne, ce qui peut rendre l'accompagnement moins personnalisé.
Parcours d'ouverture de compte
Ouvrir un compte chez N26 est un processus fluide qui ne prend que moins de 8 minutes, réalisé 100% en ligne via l'application. Cette rapidité est un atout majeur pour quiconque souhaite une démarche sans tracas.
💚 Ce qu'on aime chez N26 : l'ouverture du compte est simplifiée grâce à un formulaire court et l'unique nécessité de fournir un justificatif d'identité. La carte bancaire est généralement reçue en 5 à 10 jours ouvrés.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l'envoi de la carte physique est facturé à 10 € pour l'offre Standard. De plus, il est regrettable que la livraison express en 3 jours, au coût de 25 €, ne soit pas offerte pour les cartes premium, contrairement à Revolut.
Fonctionnalités et design de l'application
L'application mobile de N26 fait partie des atouts majeurs de cette néobanque. Avec une note de 4,4/5 sur Google Play, attribuée par 143 000 utilisateurs, et un excellent 4,8/5 sur l'App Store (116 700 avis), elle séduit par son interface intuitive et ses fonctionnalités innovantes. Elle permet notamment de consulter son solde en temps réel, de recevoir des notifications après chaque paiement ou encore de créer des sous-comptes pour mieux gérer son épargne.
💚 Ce qu'on aime chez N26 :
- Interface ergonomique, simple et rapide à utiliser
- Fonctionnalités essentielles comme le blocage/déblocage de la carte ou la modification des plafonds
- Catégorisation automatique des dépenses et suivi en temps réel
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Absence de carte virtuelle pour l’offre gratuite
- Virements instantanés seulement possibles entre comptes N26
- Fonctionnalités avancées indisponibles sans abonnement (par exemple, l’arrondi des transactions)
💬 Avis N26 : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Avec une note de 3,5/5 sur Trustpilot, 4,4/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l'App Store, les avis sur N26 révèlent une satisfaction générale parmi les clients. Ces derniers apprécient particulièrement le service client réactif ainsi que la simplicité et la praticité de l’application, qui permet une gestion des dépenses en temps réel. Les tarifs compétitifs et les taux de change avantageux à l’étranger sont également des points forts souvent soulignés.
Avis Positif N26 : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Banque en ligne vraiment top, je recommande à tout eux qui veulent une banque efficace avec un système simple d’utilisation et un service client réactif. "
5/5 - Avis laissé le 06/01/2025 par Sebastien A sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/01/2025
Avis Positif N26 : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Application très fonctionnelle jadore le système de pouvoir gérer son argent grâce aux arrondis ... Rapidité de connexion ... Service clients opérationnel et très courtois ... Je vais recommander N26 à mes amis .. "
5/5 - Avis laissé le 15/12/2024 par Fanny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/12/2024
Les avis négatifs des clients
Les avis clients négatifs sur N26 mettent en lumière des problèmes récurrents, notamment un service client jugé inefficace, avec des réponses automatiques et des délais parfois très longs. Certains usagers signalent également des virements bloqués ou des contrôles de routine étendus, sans communication claire. Par ailleurs, les délais de traitement des fraudes ou de validation des documents sont souvent pointés du doigt comme trop longs.
Avis Négatif N26 : ⭐⭐
" Mitigé Cela fait 5 ans que je suis cliente n26 jusque la je n'avais pas a me plaindre tout ce passer bien je me disais super enfin une banque avec laquel je n'aurais pas de soucis. En décembre je passe même le pas de prendre leur offre smart, et voilà que vendredi une amie tente de me faire un virement ce dernier rejeté par n26 elle réessaie rebelotte donc je me décide de les contacter par livechat et la ont me dis controle de routine ah oui j'aurais bien aimé être informer nous sommes le 14 et toujours pas terminé heureusement que je ne reçoit pas de très grosse sommes dessus le controle durerais 10 ans et le compte de mon fils qui lui viens d'ouvrir idem controle. D'accord qu'il faut des controle mais des controle qui dure des jours voir des semaine cela commence a être très désagréable. "
2/5 - Avis laissé le 15/01/2025 par Celine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
Avis Négatif N26 : ⭐
" J'ai tenté de m'inscrire sur N26 juste pour la carte virtuelle. Ils vous posent plein de questions (formulaires), puis vous devez renseigner votre numéro de carte d'identité; après avoir envoyé les photos recto et verso de ma CNI, malheureusement leurs système s'est bloqué disant qu'il n'ont pas pu valider ma CNI française, j'ai dû recommencer l'inscription plusieurs fois en boucle, sans succès! Peut être parce que j'avais précisé que je ne travaille pas en ce moment(AAH), finalement jai ouvert mon compte dans une banque en ligne française à la place de N26. "
1/5 - Avis laissé le 26/01/2025 par RAYMOND VITALIEN sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/12/2024
💳 Avis N26 : avis sur l’offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de N26 est globalement positif. Les cartes N26 Standard, N26 Smart, N26 You, et N26 Metal se démarquent par leur accessibilité sans condition de revenus et le fait qu'elles soient à autorisation systématique. Elles offrent également la possibilité d’effectuer des paiements sans frais illimités dans le monde entier. Cependant, une absence de découvert autorisé et des frais de retrait en zone euro – notamment pour les cartes d’entrée de gamme – peuvent freiner certains utilisateurs. Notons que l'envoi de la carte physique est facturé 10 € avec l’offre N26 Standard, tandis que la carte N26 You, avec son assurance voyage incluse, se présente comme une option idéale pour les voyageurs avertis.
| Banque notée 3.5⭐ en moyenne ! | ||||||
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9.9€ /mois |
16.9€ /mois |
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Avantages
Inconvénients
Avantages de l'application
Inconvénients de l'application
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Mise à jour des offres proposées faite en 03/2025
🥊 N26 avis : quelle offre choisir ?
Chez N26, notre avis penche en faveur de la carte N26 You, qui se démarque par son excellent rapport qualité-prix. Avec des frais réduits et même gratuits à l'étranger, elle inclut également une assurance voyage Allianz, idéale pour les globes-trotters. À seulement 9,90 € par mois, elle offre des retraits et paiements illimités sans frais hors zone euro. En somme, c'est la meilleure option pour quiconque souhaite voyager sans se soucier des coûts supplémentaires.
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