Avis Pixpay : avis des clients et experts 2025
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Avec des notes de 4,6/5 sur Trustpilot, 4,4/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l'App Store, Pixpay séduit ses utilisateurs grâce à son approche bancaire innovante pour les adolescents. Ce que nous apprécions le plus : une application intuitive et un contrôle parental efficace qui permettent d'apprendre à gérer son budget dès 10 ans, tout en conservant une grande autonomie.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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🔎 Notre avis d'expert sur Pixpay
⭐ Notre avis sur Pixpay
Pixpay est une néobanque spécialisée pour les adolescents, proposant des comptes dès l'âge de 10 ans. Notre avis est positif, car elle offre une solution bancaire complète incluant un RIB et une application mobile ergonomique pour les parents et les enfants. Ces services, tels que les notifications en temps réel et la gestion des plafonds, permettent une gestion sécurisée des finances pour les adolescents.
Parmi les avantages de Pixpay, on note l’absence de découvert possible et la gratuité des opérations en zone euro. Cependant, des frais sont appliqués hors zone euro, limitant son attrait pour les voyages à l'étranger. Globalement, Pixpay représente une excellente option pour initier les jeunes à la gestion financière, malgré l'absence d'un service client téléphonique direct.
💚 Ce qu'on aime chez Pixpay :
- Aucune autorisation de découvert pour sécuriser les finances des adolescents
- Inscription simplifiée grâce à des démarches en ligne rapides
- Application mobile à interface miroir pour une gestion partagée du compte
- Solution efficace de responsabilisation pour la gestion de l'argent par les adolescents
- Virements instantanés sans frais
💔 Ce qu'on aime moins :
- Opérations payantes hors zone euro : 2 € par retrait et 2 % par paiement
- Absence d'assurance incluse comme une assurance smartphone
- Service client uniquement par e-mail, rendant difficile une assistance rapide
- Prélèvements SEPA impossibles
- Impossible de déposer des espèces sur le compte
Qualité du service client
💚 Ce qu'on aime chez Pixpay : Le service client de Pixpay est accessible via différents canaux comme le e-mail et les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn). Il est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h30 à 18h30. Ces horaires étendus montrent une volonté de Pixpay d'être disponible pour sa clientèle.
💔 Ce qu'on aime moins : Le choix limité de canal de communication, notamment l'absence de numéro de téléphone, peut compliquer la résolution rapide des problèmes pour les clients de Pixpay.
Parcours d'ouverture de compte
Ouvrir un compte chez Pixpay est d'une simplicité déconcertante. En moins de 3 minutes et 100% en ligne, vous pouvez finaliser l'inscription via le site ou l'application. Après l'ouverture, la livraison de la carte bancaire se fait sous 5 à 7 jours.
💚 Ce qu'on aime chez Pixpay : La procédure est entièrement digitale, demandant seulement des informations de base pour le premier dépôt. Pas de justificatifs requis immédiatement.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Si les dépenses dépassent 150 €, il faudra fournir une pièce d'identité et un justificatif de domicile, engendrant un suivi administratif supplémentaire.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application de Pixpay se distingue par son interface intuitive, spécialement pensée pour les adolescents et leurs parents. Elle bénéficie de l’excellente note de 4,4/5 sur Google Play et de 4,7/5 sur l’App Store, permettant à la néobanque de séduire un large public. Avec ses fonctionnalités pratiques, telles que les notifications en temps réel pour chaque paiement, le suivi du solde ou encore les options de blocage et déblocage de carte, elle répond à la fois aux besoins des jeunes en quête d’autonomie financière et aux attentes des parents soucieux de garder le contrôle.
💚 Ce qu'on aime chez Pixpay :
- Une application ergonomique et facile à prendre en main, adaptée à toute la famille.
- Des fonctionnalités avancées comme l’épargne, le coffre-fort ou la catégorisation des dépenses.
- Deux interfaces séparées : l’une pour les parents et l’autre pour les adolescents.
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Pas de version utilisable sur ordinateur.
- Virements compliqués via l’option Pixpay Go.
- Support client uniquement accessible par email depuis l’application.
💬 Avis Pixpay : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Sur Trustpilot, Pixpay obtient une note de 4,6/5 avec 7757 avis, reflétant une grande satisfaction client. Les utilisateurs apprécient particulièrement l'application intuitive et le contrôle parental offert. Sur Google Play, Pixpay détient une note de 4,4/5, et sur l’App Store, une note de 4,7/5, confirmant ainsi l'efficacité des transactions instantanées et la facilité d'utilisation de l'application.
Avis Positif Pixpay : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Cette carte de crédit pour enfants/ados est géniale. En tant que parents nous contrôlons tout et nous laissons à nos enfants la capacité d'apprendre à gérer un budget. J'aurais adoré avoir ça plus jeune ! Pour le moment mon fils n'utilise pas trop sa carte, je pense qu'à 10 ans c'est un peu tôt mais ça évite tout de même que l'argent de poche traine dans sa chambre. "
5/5 - Avis laissé le 23/02/2025 par Graziella Gottrand sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
Avis Positif Pixpay : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Super contente pour mes deux ados à chaque retrait paiement je vois tout à distance peut tout contrôler mes enfants et moi-même sommes ravis "
5/5 - Avis laissé le 21/02/2025 par Jenni Jenni sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients sur Pixpay soulignent plusieurs inconvénients récurrents. De nombreux utilisateurs se plaignent des difficultés à joindre le service client, celui-ci étant accessible uniquement par e-mail, avec des réponses souvent tardives ou inexistantes. Par ailleurs, certains rapportent des problèmes d’accès à l’application, empêchant parfois d’effectuer des transactions ou de gérer le compte, une expérience frustrante pour les parents comme pour les adolescents.
Avis Négatif Pixpay : ⭐
" Cela fais 10 jours que la carte de ma fille est bloquée et silence radio du service client qui ignore mes relance quotidienne !! Ma fille a besoin de sa carte pour s'acheter ses repas quotidiens autant vous dire que c'est compliqué sans carte ! Je ne sais plus quoi faire il n'y a pas de numéro pour les joindre et personne ne me répond ni sur l'application ni par mail ! Incroyable ! Jamais connu ça ! "
1/5 - Avis laissé le 05/02/2025 par sebastien delbos sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
Avis Négatif Pixpay : ⭐
" Impossible d’accéder à mon compte parents, l’appli est complètement Hors service, donc pas de possibilité d’envoyer de l’argent à mon ado. La semaine dernière c’est ma fille qui ne pouvait pas utiliser son appli, et on ne peux pas lui envoyer d’argent…ca fait à peine 2 mois que nous sommes abonnés et je suis complément insatisfaite , je ne recommande pas du tout. "
1/5 - Avis laissé le 08/02/2025 par Stefbre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/02/2025
💳 Avis Pixpay : avis sur l’offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires proposées par Pixpay est globalement positif. Les trois cartes - Light, Smart et One - offrent des solutions adaptées aux besoins des adolescents, avec un usage sécurisé grâce à une autorisation systématique sans découvert ni frais cachés. C'est un outil parfait pour l'autonomisation progressive des jeunes dans la gestion de leurs finances.
Cependant, il est important de noter quelques inconvénients. Contrairement à son rival Kard qui propose des frais plus compétitifs à l'international, Pixpay applique des frais de 2€ par retrait et paiement en devises pour les cartes Light et Smart. Cela peut être un frein pour les familles voyageant souvent à l'étranger. Malgré ces inconvénients, la personnalisation offerte par Pixpay avec des options de design de carte et d'assurances sur la carte One à 9,99€ est un atout indéniable.
| Banque notée 4.6⭐ en moyenne ! | ||||||
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5.99€ /mois |
2.99€ /mois |
2.99€ /mois |
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Avantages
Inconvénients
Avantages de l'application
Inconvénients de l'application
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Mise à jour des offres proposées faite en 04/2025
🥊 Pixpay avis : quelle offre choisir ?
Pour les jeunes utilisateurs de Pixpay, la Carte Smart à 5,99 €/mois se distingue par son excellent rapport qualité-prix. Sans frais cachés, cette carte inclut des virements instantanés et illimités en zone euro, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que le coffre-fort et la personnalisation de carte parmi plus de 100 designs. Bien que l'assurance ne soit pas incluse, la Carte Smart offre une gestion efficace du budget grâce à une interface conviviale, idéale pour apprendre la gestion financière.