Avis Société Générale : avis des clients et experts 2025

💚 Ce qu'on aime chez Société Générale : Le service client de la Société Générale est accessible via plusieurs canaux pour plus de flexibilité : par téléphone au 3933, via l'application mobile ou par e-mail. Il est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Cette disponibilité est appréciée des clients qui ont un emploi du temps chargé.

💔 Ce qu'on aime moins : Malheureusement, certains utilisateurs trouvent le service client difficile à joindre, avec des conseillers pas toujours réactifs et compréhensifs, surtout lorsque des problèmes surviennent. Cela peut être frustrant pour ceux qui cherchent une résolution rapide à leurs questions financières.

Pour ouvrir un compte à la Société Générale, vous avez le choix entre le faire 100 % en ligne ou en agence. Si vous optez pour la voie numérique, un entretien en visioconférence, immédiat ou sur rendez-vous, est requis. Une fois la procédure complétée et validée, le compte est actif sous 24 heures et vous recevez votre carte bancaire en 5 jours ouvrés.

💚 Ce qu'on aime chez Société Générale : Vous pouvez ouvrir votre compte 100 % en ligne, un grand avantage pour ceux préférant la flexibilité.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : L'entretien obligatoire en visioconférence ajoute une étape par rapport aux banques en ligne, rendant le processus légèrement plus contraignant.

L’application Société Générale, disponible gratuitement sur Google Play et l’App Store, remporte des avis globalement positifs avec une note de 3,7/5 pour près de 197 921 avis sur Google Play, et une note exceptionnelle de 4,7/5 pour 364 800 avis sur l’App Store. Elle propose des fonctionnalités pratiques adaptées à la gestion bancaire au quotidien : vérifier son solde en temps réel, modifier temporairement les plafonds de paiement et retrait, activer ou désactiver les paiements en ligne ou les retraits aux distributeurs, et gérer les blocages/provisions des cartes en toute simplicité.

💚 Ce qu'on aime chez Société Générale :

• Une application intuitive et simple d’utilisation.
• Possibilité de modifier les plafonds de la carte dans l’immédiat.
• Fonctionnalité de blocage provisoire des cartes en cas de problème.

💔 Ce qu'on aime un peu moins :

• Bugs récurrents signalés par certains utilisateurs.
• Pas de compatibilité avec le paiement mobile sur Google Pay.
• Options limitées pour la gestion du budget personnel.

Notre avis sur l'offre d'épargne de la Société Générale reste nuancé. La banque propose une gamme complète incluant des livrets réglementés : Livret A, LDDS, LEP, et Livret Jeune, chacun offrant des taux nets d'environ 2,40 %, sauf le LEP à 3,50 %. Côté livrets non réglementés, le Compte sur Livret affiche un taux de 0,50 % brut, relativement faible sur le marché.

 LES PLUS : La Société Générale permet une couverture exhaustive avec des solutions variées comme le PEL et le CEL pour l’épargne logement, permettant des retraits flexibles.

 LES MOINS : Les livrets non réglementés proposent des taux peu attractifs, avec par exemple le Livret Épargne Plus à seulement 0,40 % brut, ce qui affiche des rendements inférieurs aux standards actuels des banques concurrentes.

Notre avis sur l'offre de crédit de la Société Générale est plutôt positif, surtout parce qu'elle propose une large gamme de solutions de financement. Le prêt immobilier à taux fixe, par exemple, offre une durée de remboursement flexible allant de 3 à 30 ans. C'est pratique pour ceux qui veulent ajuster leurs paiements selon leur budget !

 LES PLUS : le fait que la Société Générale permette de moduler les paliers de remboursement sans frais est un gros avantage. De plus, vous avez accès à des prêts à la consommation et des financements pour des projets spécifiques comme l'achat d'une voiture ou des études, ce qui est assez complet comparé à d'autres banques.

 LES MOINS : Cependant, les taux proposés par la Société Générale sont souvent un peu plus élevés par rapport à la concurrence en ligne. Cela peut rendre l'offre moins intéressante pour ceux qui souhaitent économiser sur le long terme.

Notre avis sur l'offre de bourse de la Société Générale est mitigé. Bien qu'elle propose des options d'investissement comme le PEA, le PEA-PME et le Compte Titres Ordinaire, des frais de tenue de compte de 17,50 € sont appliqués. Cette offre ne parvient pas à rivaliser avec les offres des banques en ligne, qui ont souvent de meilleurs tarifs. Par exemple, des acteurs comme Fortuneo offrent des services boursiers sans frais de tenue de compte, ce qui est un avantage significatif pour les investisseurs soucieux des coûts.

 LES PLUS : La Société Générale propose une gamme variée de produits d'investissement accessibles avec ou sans mandat pour s'adapter à différents profils.

 LES MOINS : Les frais de tenue de compte à 17,50 € restent un frein, surtout face à la concurrence qui offre souvent des services similaires sans coûts additionnels.

Notre avis sur l'offre d'assurance-vie de la Société Générale est globalement positif pour les profils variés. Avec trois contrats : Érable Essentiel, Séquoia et Ébène, la SG répond aux besoins divers allant des nouveaux souscripteurs aux investisseurs plus fortunés.

 LES PLUS : Le contrat Érable Essentiel est accessible dès 25 € par mois, idéal pour une première souscription focalisée sur l'épargne durable. Séquoia offre une flexibilité accrue avec des modes de gestion variés adaptés à différents profils. Enfin, le contrat Ébène propose le meilleur rendement et les frais de versement les plus faibles, bien qu'il soit réservé aux gros investisseurs.

 LES MOINS : Un inconvénient majeur réside dans les frais de versement relativement élevés par rapport à la concurrence, notamment pour le contrat Érable Essentiel. De plus, le contrat haut de gamme Ébène nécessite un investissement minimum de 150 000 €, ce qui le rend peu accessible à la majorité des clients.