Avis BoursoBank : avis des clients et experts 2025

💚 Notre avis sur le service client de BoursoBank : Le service client de BoursoBank est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30. Ces horaires élargis permettent de répondre à un maximum de demandes sans encombre. Les clients peuvent également obtenir de l'assistance via le chat en ligne, qui oriente rapidement vers les guides nécessaires, et en évitant souvent le besoin de passer un appel téléphonique.

💔 Cependant, il est parfois difficile d'accéder aux conseillers par téléphone, et le délai de réponse par e-mail peut être long. Le chatbot Elliot, bien que pratique, pourrait être amélioré pour offrir des réponses plus pertinentes aux questions complexes.

Ouvrir un compte chez BoursoBank est un processus entièrement numérique grâce à son application dédiée. Il suffit de compléter le formulaire et de fournir un premier dépôt pour activer le compte.

💚 Ce qu'on aime chez BoursoBank : La procédure est succincte et prend seulement quelques minutes. L'ouverture est 100% en ligne et ne nécessite qu'une pièce d'identité et un RIB, rendant la démarche particulièrement rapide et accessible.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le RIB requis doit appartenir à une banque adhérente au réseau SEPAmail Diamond, une exigence qui peut poser problème à certains futurs clients.

L'application mobile de BoursoBank est l'un des points forts de la banque en ligne, comme le confirment les excellentes notes attribuées par les utilisateurs : 4,4 sur Google Play avec 218 595 avis et un impressionnant 4,9 sur l'App Store, basée sur 351 000 avis. Sa simplicité d’utilisation et ses fonctionnalités très complètes séduisent un large public.

💚 Ce qu'on aime chez BoursoBank :

• Accès au solde en temps réel et catégorisation des dépenses.
• Possibilité de modifier les plafonds de paiement et de retrait directement depuis l'application.
• Fonctionnalités pratiques comme le blocage/déblocage de la carte ou la création d’un coffre-fort numérique.

💔 Ce qu'on aime un peu moins :

• Absence de blocage temporaire des paiements en ligne ou à l’étranger.
• Pas de solde réellement en temps réel malgré la promesse initiale.
• Pas de messagerie instantanée pour interagir directement avec un conseiller.

En résumé, l'application BoursoBank offre une excellente expérience utilisateur grâce à des outils puissants et une interface sécurisée, malgré quelques limitations qui pourraient encore être améliorées.

Notre avis sur l’offre d’épargne de BoursoBank est majoritairement positif. La banque se distingue par une offre d’épargne complète, notamment avec la disponibilité des livrets A, LDDS, PEL et CEL. Cette diversité est rare parmi les banques en ligne et constitue un atout majeur pour les clients souhaitant diversifier leur épargne.

 LES PLUS : L'inclusion de supports tels que le Plan Epargne Retraite (PER) MALTA en fait une option attrayante. L'absence de Livret Jeune est compensée par les rares produits comme le PEL et le CEL, renforçant l’attrait de BoursoBank par rapport à d’autres banques en ligne.

 LES MOINS : L’absence d’un LEP parmi ses options est un point faible notable, surtout comparé à des concurrents comme Hello Bank! qui proposent ce type de livret.

Notre avis sur l’offre de crédit de BoursoBank est résolument positif. La banque en ligne propose une gamme complète, incluant le crédit personnel et le crédit immobilier, avec des taux parmi les plus bas du marché. BoursoBank se distingue par une gestion 100 % en ligne et une réponse de principe immédiate, facilitant l’accès à ses solutions de crédit.

 LES PLUS : La rapidité de souscription et l'absence de frais de dossier bénéficient aux clients. L’accès à ces crédits est simple grâce à une interface utilisateur optimisée, rendant le processus accessible à tous.

 LES MOINS : Néanmoins, un point faible à noter est l’exigence d’être déjà client de BoursoBank pour pouvoir souscrire à un crédit, ce qui limite les nouveaux utilisateurs potentiels.

Notre avis sur l'offre de bourse de BoursoBank est globalement positif. BoursoBank se distingue par une offre boursière complète qui s'adresse aussi bien aux débutants qu'aux investisseurs expérimentés. L'un des points forts est la vaste sélection d'actifs disponibles : actions, obligations, OPCVM, ETF et produits dérivés, avec plus de 40 000 supports d'investissement. De plus, il n'y a aucuns frais de droit d'entrée, ce qui est un atout majeur pour les clients.

 LES PLUS : L'offre inclut un Compte d’Épargne Financière Pilotée (CEFP) dès 100€, sans frais supplémentaires, permettant une gestion pilotée selon votre profil de risque. Cela procure flexibilité et personnalisation à ceux qui souhaitent une approche plus encadrée de leur investissement.

 LES MOINS : Toutefois, on regrette que BoursoBank n'offre pas de gestion sous mandat, ce qui pourrait freiner les investisseurs recherchant cet accompagnement. De plus, les frais d'inactivité sur certaines formules restent plus élevés que la moyenne, un élément à considérer pour les investisseurs inactifs.

Notre avis sur l'offre d'assurance vie de Boursobank est positif. L'assurance-vie est accessible dès 300€, offrant une grande flexibilité avec le choix entre une gestion libre ou pilotée. La disponibilité de plus de 450 supports d'investissement, incluant des fonds en euros, unités de compte, actions et ETF, ajoute une diversité indéniable. Les frais de gestion sont de 0,75% par an, ce qui se situe dans la moyenne basse du marché, rendant cet aspect de l'offre très compétitif.

 LES PLUS : L'absence de frais d’entrée, de souscription et d’arbitrage est un atout majeur. De plus, la gestion pilotée à coût nul avec accès à des mandats ISR (Investissement Socialement Responsable) convient parfaitement aux investisseurs soucieux de l’éthique.

 LES MOINS : Il n'y a aucun élément à mettre en avant comme un inconvénient direct, mais la compétitivité pourrait varier selon certains besoins spécifiques ou comparaisons avec d'autres offres de niche.