Application Boursorama : fonctionnalités et notre avis sur l'appli
Avec l’application Boursobank vous suivez vos dépenses en temps réel et accédez rapidement aux fonctionnalités essentielles de la banque en ligne : modification de vos plafonds, verrouillage de la carte bancaire, consultation de votre code secret, etc. L’appli Boursobank compte plus de 5 millions d’utilisateurs en 2024. Elle a su se rendre indispensable auprès des clients de la Banque en ligne n°1 en France !
📲 Application Boursorama : zoom sur les services et fonctionnalités de l'application
L’application BoursoBank est téléchargeable gratuitement depuis l’App Store pour les iPhone, iPad et Apple Watch, et depuis le Google Play Store pour les smartphones Androïd.
L’avantage de l’appli Boursorama est que vous avez toutes les fonctionnalités essentielles à portée de main ! Le suivi au quotidien est simple et rapide pour suivre vos dépenses, gérer votre carte bancaire et piloter votre compte bancaire.
La banque en ligne met à jour régulièrement son application mobile : environ toutes les 2 à 3 semaines, pour ajouter ou améliorer des fonctionnalités, ou pour résoudre des anomalies.
🚸 Application Freedom Boursorama
L’application Freedom Boursorama est destinée aux adolescents titulaires d’un compte bancaire jeune Freedom (jusqu’à 17 ans et 6 mois). À l’instar de l’appli Boursobank, Freedom de Boursobank permet de suivre le solde du compte en temps réel, afficher les opérations bancaires, faire un virement par SMS, demander de l’argent à ses parents en direct, payer des achats par téléphone, planifier des alertes personnalisées, accéder à son code secret et modifier ses plafonds de carte bancaire instantanément. Elle est 100 % gratuite et disponible sur l’App Store et le Google Play Store.
💰 Comment ouvrir un compte Boursorama sans utiliser l'application ?
❌ Il est impossible d’ouvrir un compte courant Boursorama sans utiliser l’application.
Télécharger Boursorama banque est une étape préalable obligatoire à l’ouverture d’un compte bancaire Boursobank !
Vous avez deux options pour installer l’application Boursorama Banque :
- Téléchargez l’application Boursobank sur votre store habituel.
- Vous rendre sur le site Boursobank depuis votre ordinateur ou depuis votre smartphone. Cliquez sur le bouton “Ouvrir un compte bancaire” et renseignez votre nom, prénom et numéro de téléphone mobile. Vous recevez un SMS avec le lien pour télécharger l’application Boursorama.
Une fois l’application Boursorama téléchargée et installée, suivez les étapes ci-dessous :
- ouvrez l’application ;
- renseignez les champs avec les informations demandées ;
- facultatif : indiquez les nom et prénom et code de parrainage de votre parrain ;
- téléchargez les pièces justificatives obligatoires : une pièce d’identité en cours de validité et un RIB français ;
- faites un selfie ;
- signez électroniquement la convention de compte ;
- effectuez le versement obligatoire.
Votre compte est actif ! Vous pouvez désormais ouvrir d’autres comptes Boursorama sans application comme un compte joint Boursobank ou un compte épargne.
📌 Exemple : vous pouvez souscrire à un compte épargne sans l’application Boursorama. Connectez-vous sur votre compte client depuis un ordinateur et cliquez sur “ouvrir un Livret Bourso+”. Toutes vos informations personnelles sont pré-remplies, vous n’avez qu’à valider votre demande !
🚨 ATTENTION : le compte joint ou les comptes épargnes ne sont pas accessibles si vous n’avez pas déjà un compte courant Boursorama !
🤔 Pourquoi l'application Boursorama ne fonctionne pas ?
L’application Boursorama ne fonctionne pas si vous n’avez pas de connexion à internet, si votre téléphone n’a pas assez de mémoire pour assurer son fonctionnement, si vous n’avez pas la dernière version disponible ou s’il y a un bug sur l’appli Boursorama !
En cas de problème sur l’application Boursorama, vous pouvez :
- vérifier votre connexion internet : wifi ou réseau 4G/5G ;
- redémarrer votre téléphone ;
- faire la dernière mise à jour de l’application Boursorama ;
- vous assurer d’avoir assez de mémoire sur votre smartphone ;
- vider le cache de l’application depuis le paramétrage.
Si le bug de l’appli Boursorama persiste, prévenez la banque :
1️⃣ Contacter le service client par mail
Envoyez un message au service client Boursorama depuis l’app mobile ou depuis le site internet via l’onglet “Menu” > “🗨️ Aide & Contact”. Le chatbot Elliot s’affiche : renseignez le mot “conseiller” pour obtenir les informations de contact. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller, contacter le service client par un mail accompagné de pièces-jointes.
2️⃣ Informer BoursoBank d’un incident survenu sur l’app
Vous pouvez informer les développeurs en cas de problèmes sur l’application Boursorama. Depuis votre espace client, appuyez sur l’onglet “Menu” > “👍 Votre avis”. Les informations communiquées par ce canal sont directement transmises aux développeurs. Vous pouvez décrire votre problème ou faire des propositions d’évolutions.
🚨 ATTENTION : aucune réponse ne vous sera rapportée par ce biais !
💡 Bon à savoir
Si vous avez besoin de faire des captures d’écrans depuis votre smartphone, sachez qu’elles sont autorisées par défaut sur les téléphones iOS, mais ce n’est pas toujours le cas sous Androïd. Vérifiez le paramétrage dans le menu de l’application Boursobank : “Paramètres” > “Réglages de l’application” > “Capture d’écran” et activez la fonctionnalité pour donner l’autorisation !
⭐ Avis sur l'application Boursorama : qu'en est-il réellement ?
L’appli Boursorama comptabilise plus de 5 millions de téléchargements sur le Google Play Store et se classe en 3ème position des applications Finance sur l’App Store.
💚 Ce qu’on aime dans l’application Boursobank : elle est ergonomique et intuitive, facile à utiliser. L’affichage est efficace avec un accès aux informations essentielles. Il est possible de masquer le solde de ses comptes, ce qui est pratique pour se connecter et éviter les regards indiscrets dans les lieux publics. Les fonctionnalités d'urgence sont toutes accessibles rapidement pour verrouiller votre carte bancaire, vérifier votre code secret oublié à force de payer en sans contact, ou encore moduler vos plafonds bancaires pour un paiement ou un retrait exceptionnel. Enfin, l’application est également très bien sécurisée avec une authentification par reconnaissance faciale, par empreinte digitale ou via un code secret !
💔 Ce qu’on aime un peu moins sur l’appli Boursorama : certaines fonctionnalités comme la remise de chèque digitale ou le paramétrage des notifications sur mesure (solde, virement, objectif de dépenses, etc.) peuvent être difficiles à trouver dans les menus. L’autre point faible est qu’il est impossible de demander de l’aide au service client, injoignable depuis l’application Boursobank.
Les avis sur application Boursorama sont excellents avec les notes de 4,9/5 ⭐ sur l’App Store et de 4,8/5 ⭐ sur le Google Play Store.
Avis positifs
Les clients qui laissent un avis positif sur l’application Boursobank apprécient la simplicité et la fluidité de son usage. Elle est perçue comme ergonomique, user friendly, facile à utiliser et sécurisée.
👍 Boursobank Application Avis Positif :
“Premiers pas dans la banque en ligne, recommandé par une connaissance. J'étais un peu sceptique avec la technologie, mais pour le moment rien à redire, facile et sécurisé, pas mal d'options et de modifications (assurances, cartes, virements, etc.) avec un très bon suivi client.”
👍 Boursobank Application Avis Positif :
“Un sans faute ! [...] je suis tout simplement bluffé par la qualité de ce qui est proposé ici. Ergonomie, efficience, réactivité. Jamais de bugs, tout est beau, propre, efficace. Ajout des bénéficiaires ? Virement ? Ouverture de compte épargne ? Tout est instantané, et 100% gratuit ! Le tout avec des assurances de qualité à prix très honnête. Les raccourcis et les menus sont également très bien choisis, adaptés à toutes les utilisations du quotidien et très pratiques. Seul gros bémol : pas de messagerie dans l’application autre qu’une IA, ni autre moyen de contact humain. Néanmoins il est évident que c’est volontaire, étant donné le rapport qualité/prix incroyable de Boursorama : on ne peut pas tout avoir, le personnel est sans doute limité. Je pense tout de même que Boursorama gagnerait énormément à inventer un moyen de contact humain in app qui colle à son business model.”
Avis négatifs
Les quelques avis négatifs sur l’application Boursorama montrent des clients déçus de n’avoir aucun contact possible avec un conseiller. Ils regrettent qu’il n’y ait qu’un chatbot qui ne peut malheureusement pas répondre à toutes leurs questions !
👎 Boursobank Avis Négatif :
“Excellente application mais le service client est un désastre. Impossible de contacter un conseiller même quand vous êtes client Pro et Part, t'est envoyé automatiquement en conversation avec le chat Bot qui est limité en réponses. Si tu veux une précision sur ton compte ou sur une autre problème que leur FAQ, impossible d'avoir quelqu'un en ligne. C'est désolant de proposer un service sans une assistance.”
👎 Boursobank Avis Négatif :
“Très satisfait de l'application, par contre pas du tout du service client quasi inexistant. Aucune réponse par mail, à part des retours automatiques avec la fausse promesse d'être recontacté. Quand je persiste à essayer d'avoir quelqu'un au téléphone, on me dit qu'on me rappellera pour m'apporter une solution. Jamais rappelé... En bref, une appli qui fonctionne très bien, mais un service client minable.”
📣 FAQ
📱 Comment installer l'application Boursorama Banque ?
Pour installer l’application Boursorama Banque, rendez-vous sur :
- le Google Play Store depuis un téléphone Androïd ;
- l’App Store depuis un Iphone ou un Ipad
- sur l’application Watch depuis une Apple Watch.
Ou utilisez le lien reçu par SMS lors de l’ouverture de compte courant !
⌚ Comment utiliser l'application BoursoBank sur l'Apple Watch ?
Pour utiliser l’application Boursobank sur l’Apple Watch vous devez avoir, a minima, la configuration suivante :
- un iPhone SE de 1ère génération : les versions iPhone antérieures ne sont pas compatibles ;
- iOS 14.0 ;
- Watch OS 7.0.
Depuis l’application Boursobank sur Apple Watch vous pouvez consulter le solde de votre compte, visualiser vos dernières opérations bancaires, et afficher le palmarès de la Bourse de Paris.
🔒 Est-ce que BoursoBank est sécurisé ?
✔️ Oui, Boursobank est sécurisée !
Voici quelques exemples :
- Connexion au compte Boursobank : vous devez indiquer votre numéro de client et votre code secret. Depuis l’appli Boursorama, vous pouvez paramétrer la connexion via la reconnaissance faciale (Face iD) ou via vos empreintes digitales.
- Achats en ligne : lorsque vous effectuez un paiement en ligne, vous devez donner une autorisation depuis votre smartphone en vous connectant à l’application Boursobank.
- Ajout d’un RIB : pour valider l’opération, vous devez vous connecter à votre espace client depuis un autre support. 📌 Exemple : si vous ajoutez un RIB depuis l’app BoursoBank, vous devrez vous connecter sur votre compte depuis un ordinateur pour confirmer l’ajout.
❌ Comment clôturer mon compte Boursorama via l'application Boursorama Banque ?
Vous pouvez clôturer votre compte Boursorama depuis l’application en suivant la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l’application BoursoBank ;
- Cliquez sur votre compte courant Boursobank dans la liste “Mes comptes bancaires” ;
- Appuyez sur les trois petits points en haut à droite de l’écran ;
- Sélectionnez le menu “🚫 Clôturer mon compte”.
➡️ L’action n’est pas immédiate : une page s’affiche pour vous rappeler de restituer votre prime de bienvenue Boursorama si vous êtes client depuis moins de 24 mois. Pour éviter cette démarche, la banque en ligne vous propose de désactiver votre compte bancaire temporairement, sans frais.