Fortuneo avis : que penser de l'offre de services de la banque en ligne ?
Fortuneo est l'une des banques en ligne les moins chères du marché. Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo propose une large gamme de produits : cartes bancaires, épargne, bourse, assurance vie ou encore crédit immobilier. Alors, que valent vraiment les offres de Fortuneo ? Nos experts de Comparabanaques vous donnent leur avis sur Fortuneo banque !
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🗸 Jusqu'à 330 € offerts ! |
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🔎 Fortuneo avis : en bref
⭐ Notre avis Fortuneo Banque
Fortuneo, avec sa large gamme de produits bancaires, sa transparence tarifaire, ses frais réduits et ses primes de bienvenue très généreuses, se classe parmi les meilleures banques en ligne en termes de rapport qualité-prix du marché. Si la banque en ligne propose des offres avec conditions de revenus, elle a récemment lancé Fosfo, une offre accessible à tous, sans conditions de revenus et sans frais à l'étranger.
Fortuneo est une option idéale pour ceux qui cherchent une banque principale ou secondaire. Elle est reconnue comme l’une des banques les moins chères pour différents profils (jeunes étudiants, employés, cadres moyens, cadres supérieurs, commerçants et chefs d’entreprise), et ce, depuis plusieurs années.
💚 Ce qu'on aime chez Fortuneo : aucun frais de paiement ni de retrait pour toutes ses cartes, partout dans le monde ; des offres d’épargne et de crédit attractives ; droit à un chéquier et à un découvert autorisé ; sans oublier des cartes virtuelles éphémères, illimitées et faciles à utiliser.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : pas de LEP, ni de CEL ; pas de compte professionnel ; délai de réponse du service client par mail de 48 heures ; conditions de revenus exigentes (en dehors de Fosfo) ; aucun dépôt d'espèces.
Fortuneo avis clients
Avec une note de 3,9/5 sur TrustPilot, Fortuneo semble rassembler un bon nombre de clients satisfaits. Les clients de Fortuneo apprécient notamment les offres de cartes bancaires gratuites, sous conditions d'utilisation, les frais réduits, voire inexistants, les offres de bienvenue généreuses et de parrainage proposées par Fortuneo.
👍 Avis positif Fortuneo :
"Banque en ligne sans conseiller mais sans frais. Il faut donc maîtriser les outils de la banque : apps et/ou site internet. Et globalement ça fonctionne très bien. Il manque un peu d'options ici ou là mais pour un service gratuit c'est très complet et il est difficile d'avoir mieux. A l'étranger ça fonctionne aussi et c'est beaucoup, beaucoup moins cher qu'une banque à réseau. Parfois j'ai échangé avec le personnel en mail ou téléphone et mon expérience est également favorable. Franchement bravo à Arkea. "
Avis laissé en Octobre 2024 sur Trust-Pilot
👍 Avis positif Fortuneo :
"Je suis chez Fortuneo depuis 4 ans, compte courant et PEA. Super banque en ligne pas cher (la banque appartient au groupe Crédit Mutuel Arkea localisé en Bretagne). Pour l'instant, c'est parfait à tous points de vue : bons conseillers au téléphones, pas de frais surprises... agréable, claire et honnête, on se sent vraiment en confiance. (Je compare avec la Caisse d'Epargne, son site avec messages d'erreurs, ses frais, et ses conseillers autoritaires voire agressifs...). "
Avis laissé en Octobre 2024 sur Trust-Pilot
Si beaucoup de clients sont satisfaits de Fortuneo, certains relèvent néanmoins quelques points négatifs. Les clients constatent notamment un service client parfois difficile à joindre, ou encore des délais de traitement parfois longs.
👎 Fortuneo avis négatif :
"Très déçu de mon expérience chez Fortuneo. J'ai opté pour la mobilité bancaire en pensant simplifier mes démarches. Les conseillers donnent des informations contradictoire et ne semble pas informés de l'avancée du dossier. Cette inaction de leur part engendre des frais supplémentaires. Je déconseille cette banque si vous cherchez un service client réactif et compétent."
Avis laissé en Octobre 2024 sur Trust-Pilot
👎 Fortuneo avis négatif :
"Bonne banque tant que l'on a pas besoin d'effectuer une opération particulière. Cela fait 4 jours que j'ai fait une demande urgente de virement international, elle n'est toujours pas traitée et nous sommes samedi, cela signifie que je vais devoir encore attendre jusqu'à la semaine prochaine. En bref, à part piur des opérations courantes vous ne pouvez pas disposer de votre argent lorsque vous en avez besoin."
Avis laissé en Août 2024 sur Trust-Pilot
💳 Fortuneo avis : Que valent les cartes bancaires ?
Le véritable avantage de Fortuneo, c’est ses cartes bancaires gratuites, et l'absence de frais de paiement et de retrait partout dans le monde. C'est un vrai atout pour les voyageurs et les expatriés.
Fortuneo propose également des cartes virtuelles Fortuneo éphémères gratuites et illimitées, des primes de bienvenue généreuses, des plafonds élevés, des découverts autorisés et une couverture assurantielle, même pour sa carte d'entrée de gamme.
L'offre de bienvenue de Fortuneo
150 euros offerts par Fortuneo pour une première ouverture d’un compte de dépôt (individuel ou joint) avec une carte bancaire Gold CB Mastercard suivie de 5 paiements réalisés dans un délai de 90 jours maximum + 100 euros en bons d’achats offerts pour le transfert de l’ensemble de vos opérations dans le cadre de la signature d’un mandat de mobilité bancaire + 80 euros offerts pour toute première utilisation du service d’aide à la mobilité bancaire neoChange
Si les tarifs des offres de cartes bancaires Fortuneo sont attractifs, la plupart d'entre elles sont accessibles sous conditions de revenus. Seule la carte Fosfo est gratuite et sans condition de revenus. Les consommateurs à la recherche de carte bancaire premium très accessible peuvent alors se tourner vers des concurrents comme Monabanq ou Boursobank (ex Boursorama banque), qui proposent des cartes sans condition de revenus.
| Banque notée 4⭐ en moyenne ! | ||||||
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Avantages
Inconvénients
Avantages de l'application
Inconvénients de l'application
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
🔥 Carte Fosfo Fortuneo Avis
La carte Fosfo de Fortuneo est gratuite, sans condition de revenus, et sans aucun frais à l'étranger. C'est une offre simple, efficace et attractive. Comparée à sa concurrente directe, la carte Welcome de Boursobank, la carte Fosfo se distingue par son absence de frais à l'étranger. La carte Welcome offre des paiements sans frais, ainsi qu'un retrait gratuit, après quoi des frais de 1,69 % s'appliquent sur les retraits.
Petit bémol : des frais de 3 € seront appliqués si aucun paiement n'a été effectué avec la carte dans le mois ; si vous souscrivez à la carte Fosfo via l'ordinateur, un premier dépôt de 300 € vous sera exigé (0 € si vous le faites depuis l'application).
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FOSFO de Fortuneo
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Jusqu'à 250 € offerts
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
🌟 Carte Gold Fortuneo Avis
La carte Gold gratuite de Fortuneo inclut une assurance premium et aucun frais à l'étranger. La carte Gold Mastercard de Fortuneo est la seule véritable carte Gold gratuite des banques en ligne. En comparaison, la carte gratuite Ultim de Boursobank offre des assurances similaires, mais n'est en réalité qu'une carte Visa Classic, et n'offre que 3 retraits gratuits à l'étranger, au-delà des frais de 1.69% s'appliquent.
Petit bémol : carte à autorisation systématique ; premier dépôt de 300€ ; condition de revenu (1 800 € nets par mois) ; nécessaire d'effectuer un paiement par mois sinon des frais de 9€ s'appliquent
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GOLD de Fortuneo
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Jusqu'à 330 € offerts
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
🖤 Carte World Elite Fortuneo Avis
La carte World Elite est la carte black gratuite de Fortuneo, à condition de verser 4 000 € par mois. Sinon, c'est 50 € par trimestre. Avec la carte World Elite, Fortuneo offre des services premium supplémentaires, comme un service de conciergerie 7 jours sur 7, Smart Delay, et les avantages Club Mastercard Priceless. À la différence de la carte Metal de Boursobank, qui ne propose aucun service premium.
Petit bémol : carte à autorisation systématique, dont la gratuité est conditionnée par un versement mensuel de 4 000 € sur le compte Fortuneo, à défaut des frais de 50€ par trimestre seront appliqués ; premier dépôt de 300€.
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WORLD ELITE de Fortuneo
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
👪 Assurance vie Fortuneo avis
L'assurance vie de Fortuneo est accessible à tous, à partir de 100 € en gestion libre et 300 € en gestion sous mandat. En gestion libre, vous avez le choix d'investir dans plus de 200 fonds d'investissement et 2 fonds en euros différents, rémunérés entre 2,20% et 2,50% en 2024.
Avec ses deux modes de gestion, Fortuneo attire à la fois les investisseurs expérimentés qui préfèrent une gestion 100 % en ligne et autonome, et les débutants qui peuvent bénéficier de l'accompagnement des conseillers Fortuneo.
L'avantage de l'assurance vie chez Fortuneo ? Pas de frais d'adhésion, de versement ni d'arbitrage, sauf pour les frais spécifiques aux SCPI, SCI, OPCI et ETF. L'assurance vie de Fortuneo se démarque en proposant un contrat économique et diversifié.
📘 Livret+ Fortuneo avis
Le livret + Fortuneo est un livret d’épargne proposant une rémunération de 2% brut, dont les intérêts sont soumis aux prélèvements sociaux et fiscaux. Le dépôt minimum est de 10 euros et le plafond de 10 millions d’euros.
L’avantage de ce livret d’épargne ? Aucun risque de perte de capital, ce qui s’avère très rassurant pour le client. L’épargne reste disponible à tout moment et les retraits sont entièrement gratuits. D’ailleurs, le livret d’épargne + Fortuneo ne dispose d’aucun frais d’ouverture, de versement, de tenue de compte ou encore de clôture.
Fortuneo propose également d’autres livrets d’épargne dont le livret + enfant ainsi que 2 livrets réglementés : le livret A et le LDDS (Livret de Développement Durable et Solidaire) rémunéré à 3% net.
Livret + Fortuneo Notre Avis Sans frais d'ouverture ni de gestion, le livret + de Fortuneo est accessible à tous, et est idéal pour ceux qui recherchent une épargne simple, sans frais, et avec un plafond important. Le seul bémol de l'offre d'épargne de Fortuneo est l'absence de LEP, PEL et CEL.
📈 Avis sur les offres de Bourse de Fortuneo
Fortuneo propose 3 tarifs différents selon le profil du client : Starter, Progress, Trader Pro. Ces offres de bourse Fortuneo sont sans frais de droit de garde ou de tenue de compte, et permettent aux clients de gérer leur compte bourse en autonomie en gestion libre ou sous mandat. Les comptes bourse proposés par Fortuneo sont : des PEA, PEA PME et des compte-titres.
L’offre de courtage en bourse Fortuneo se place parmi les plus attractives du marché des banques en ligne. L’ouverture en ligne est rapide et sans frais, et Fortuneo propose également une offre de bienvenue intéressante avec 100 ordres offerts pour toute ouverture d’un compte PEA ou PEA-PME. Ses frais peu élevés et ses tickets d’entrée rendent les offres réellement intéressantes, que ce soit pour un investisseur débutant ou confirmé.
Petit bémol : la rémunération de leurs fonds en euros avec un taux de seulement 2,20% et de 2,50%. Toutefois, Fortuneo se rattrape en proposant une offre d’unités de compte plus qualitative, avec un rendement entre 4,05% et 10,56%.
PEA Fortuneo avis Le compte PEA de Fortuneo est l'un des plus compétitifs du marché. Il offre une fiscalité avantageuse, un plafond de versement élevé de 150 000 €, et des frais parmi les plus bas du marché. Vous pouvez y investir dans des actions européennes, des trackers et des OPC. Accessible dès 100 €, il est adapté tant aux débutants qu'aux investisseurs expérimentés. L'offre PEA de Fortuneo se mesure à l'offre de PEA de Boursorama.
➡️ Pour plus de détails, consultez notre guide comparatif : quelle est la meilleure banque en ligne, Boursorama ou Fortuneo ?
💰 Crédit conso et pret immobilier Fortuneo avis
Fortuneo propose des crédits immobiliers à taux fixe parmi les plus intéressants du marché, allant de 80 000 € à 200 000 € sur une durée de 25 ans, sans frais de dossier ni pénalités de remboursement anticipé.
En parallèle, Fortuneo offre également des prêts personnels en partenariat avec Younited Crédit, de 100 € à 50 000 €, sur des durées de 6 à 84 mois (7 ans). Le gros atout des prêts personnels de Fortuneo ? Une réponse définitive sous 24 heures.
📞 Avis sur le service client Fortuneo
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| Horaires | Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h |
| Adresse | Fortuneo Service Clients Libre réponse 26 157 29 809 Brest CEDEX 09 |
Données mises à jour novembre 2024
Le service client de Fortuneo est basé en France, en Bretagne et à Paris. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Contactez-les par téléphone, par courrier, ou via votre espace client sur le site ou l'application mobile. En revanche, il n’y a pas de chat en ligne pour discuter directement avec un conseiller, ce qui est un peu regrettable.
Avis application mobile FortuneoPour gérer vos comptes et produits bancaires à distance, Fortuneo propose une application mobile ergonomique et intuitive. Vous y trouverez de nombreuses fonctionnalités, comme les virements, le blocage de la carte, ainsi que l'achat et la vente de valeurs boursières.