N26 dispose d'une note de ⭐ 3,8/5 sur Trustpilot, ⭐ 3,9/5 sur le Google Play Store et ⭐ 4,6/5 sur l'Apple Store. N26 a séduit plus de 2,5 millions de clients en France grâce à ses offres bancaires attractives, ses tarifs compétitifs et son RIB français. Retrouvez notre avis ainsi que les retours des clients sur la néobanque allemande. Comparabanques se penche sur les avis concernant la banque N26 : les frais des opérations bancaires, les cartes N26 et le compte N26.
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⭐ Avis | Note Google Play : ⭐ 3,4/5 Note Apple Store : ⭐ 4,8/5 Note TrustPilot : ⭐ 3,6/5 |
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Notre avis en bref sur les offres N26
N26 s'adresse à une clientèle jeune avec une application et des fonctionnalités bancaires à la pointe de la technologie. Les cartes bancaires N26 sont proposées aux particuliers et aux professionnels, bien qu'elles soient toutes des cartes à autorisation systématique.
Les cartes N26 sont idéales pour les voyageurs fréquents, avec des frais à l’étranger quasiment inexistants et des paiements en devises gratuits avec toutes les cartes. Toutefois, un gros bémol commun aux néobanques : vous ne pouvez pas faire de demande d'autorisation de découvert.
⚖️ N26 avis des clients sur la banque mobile
Avec plus de 2 millions de clients en France, N26 séduit particuliers et professionnels grâce à ses cartes bancaires sans conditions de revenu et à ses frais réduits à l’étranger. Elle s'impose comme l'une des offres les plus attractives du marché, parmi les banques en ligne et néobanques.
Alors, que vaut vraiment N26 dans la pratique ? Les experts de Comparabanques se sont intéressés aux avis clients sur N26. Sur Trustpilot, N26 obtient un score excellent avec une note moyenne de 3,8/5 (sur 31 826 avis).
La majorité des avis positifs sur N26 souligne la qualité des offres bancaires et les tarifs très compétitifs :
👍 N26 Avis positif :
" Satisfait et recommandé
Une banque en ligne très pratique pour ma part, tactile et ludique. Facile à souscription et à l’utilisation Avec un Service Client robotisé mais efficace. J’ai toujours eu solution et réponse à mes questions. Je recommande pleinement "
Avis laissé en Août 2024 sur Trust-Pilot
👍 N26 Avis positif :
" Ok j'ai toujours eu des banques françaises donc j'ai peut-être un biais extrêmement négatif. Mais en comparaison, que cette banque est agréable ! Transferts rapides, frais quasi inexistants, taux de change imbattables et en prime une interface lisse et performante. Allez, si vraiment je devais y trouver un bémol, ce serait les transferts instantanés qui coûtent 1€ mais je les paie avec plaisir pour un tel service. Je ne mets pas souvent des avis positifs mais là c'est amplement mérité. Bravo N26 ! Keep up the good work ! "
Avis laissé en Septembre 2024 sur Trust-Pilot
👍 N26 Avis positif :
" J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer. "
Avis laissé en Mai 2024 sur Trust-Pilot
Si les clients apprécient le rapport qualité-prix des offres N26, certains soulignent que le service client est difficile à joindre, avec des délais d'attente trop longs et un manque de contact humain.
👎 Avis négatif N26 :
" Service Client remplacé par des robots. Honnêtement je voulais vraiment y croire cette banque, une banque moderne. Seulement ils ont oublié l’essentiel. La relation client un désastre. Ça fait un mois que je suis trimballé de chat en email. Pour un changement de nom. Promesse d’aide nom tenues. Ensuite ils ont fait exactement le contraire de ce que j’avais demandé. Pour ensuite répondre à un email que je devais les recontacter par le chat puisqu’ils ne pouvaient pas résoudre mon problème. On nage en plein Kafka. "
Avis laissé en Septembre 2024 sur Trust-Pilot
👎 Avis négatif N26 :
" Pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente.... "
Avis laissé en October 2024 sur Trust-Pilot
🧐 Banque N26 : Avis des experts de Comparabanques
⭐ Notre avis
De manière globale, N26 est une bonne banque mobile, aussi bien pour un usage quotidien que pour les voyages à l'étranger. Ses points forts : des tarifs accessibles, des frais réduits à l’étranger et une application mobile très pratique. Toutefois, en tant que néobanque, N26 reste limitée en n'offrant que des cartes à autorisation systématique.
Les plus de N26 :
- Offres de compte bancaire sans condition de revenus ;
- Une carte bancaire gratuite (N26 Standard) ;
- Une appli mobile intuitive et fonctionnelle ;
- Des frais réduits, voire la gratuité sur les opérations courantes pour les 4 offres de compte N26 ;
- Des tarifs attractifs sur l’utilisation de la carte N26 à l’étranger : 0 € sur tous les frais de retraits/paiements à l’étranger pour les offres N26 You et N26 Metal ;
- La sécurisation des dépôts bancaires (N26 détient une licence bancaire européenne).
Les inconvénients de N26 :
- Virements instantanés gratuits uniquement entre comptes N26 ;
- L’absence d’agences bancaires en France ;
- Un service client disponible quasi-exclusivement en ligne.
💳 Carte N26 : avis sur l’offre de cartes bancaires
La néobanque commercialise 4 offres de cartes bancaires N26 : sa carte gratuite N26 Standard, N26 Smart à 4,90€/mois, son offre premium N26 You disponible dès 9,90€/mois, et sa carte très haut de gamme N26 Métal à partir de 19,90€/mois.
Toutes les cartes bancaires de N26 sont sans condition de revenus et ouvertes à tous. Les personnes sous interdit bancaire ou ayant des revenus irréguliers peuvent obtenir une carte N26 sans difficulté.
Toutefois, les cartes bancaires N26 sont des cartes de débit à autorisation systématique, ce qui signifie qu'aucun découvert n'est autorisé.
STANDARD de N26 |
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METAL de N26 |
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YOU de N26 |
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SMART de N26 |
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
Comparabanques donne son avis sur les cartes N26 :
Carte Standard N26 Avis :
L’offre gratuite N26 Standard est un véritable atout pour la néobanque. Sans conditions de revenu ou d'utilisation, N26 propose une carte bancaire gratuite sans frais de paiement à l'étranger, idéale pour les jeunes qui souhaitent voyager ou les étudiants en échange.
Seul bémol : l'absence d'assurance à l'étranger et la présence de frais de retrait. Vous avez droit à 3 retraits gratuits en zone euro, puis des frais de 2 % s'appliquent sur le montant retiré. En dehors de la zone euro, des frais de 1,70 % du montant retiré s'appliquent également.
À noter que la carte N26 Standard est une carte virtuelle. Pour obtenir une carte physique, optez pour les gammes supérieures et payez des frais d’envoi de 10 €.
STANDARD de N26Souscrire en ligne
Jusqu'à 30 € offerts
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
Carte Smart N26 Avis
Pour 4,90 € par mois, vous pouvez accéder à la carte N26 Smart, qui offre des fonctionnalités supplémentaires comme l'arrondi à l'euro, un service client par téléphone et un nombre de retraits gratuits en zone euro porté à 5.
Un point négatif que la N26 Smart partage avec la N26 Standard est l'absence d'assurance et de garantie.
SMART de N26Souscrire en ligne
Jusqu'à 30 € offerts
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
Carte You N26 Avis
Parfaite pour les voyageurs, la carte N26 You, disponible à partir de 9,90 € par mois, permet de profiter de retraits illimités hors zone euro et de paiements sans frais partout dans le monde. Avec l'assurance voyage Allianz incluse dans son offre, elle permet à ses clients de partir l'esprit tranquille.
YOU de N26Souscrire en ligne
Jusqu'à 30 € offerts
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
Comme toute bonne carte premium, la N26 You permet à ses clients d’ouvrir un Compte Épargne Express rémunéré à 1,3 % et offre également des avantages lifestyle avec des réductions chez des partenaires comme Audible, TIDAL, Babbel et Headspace.
YOU de N26Souscrire en ligne
Jusqu'à 30 € offerts
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
Carte Metal N26 Avis :
Disponible à 16,90 € par mois, la carte Metal N26 ne se distingue pas suffisamment de la carte N26 You pour justifier son prix.
Là où elle se distingue, c'est que l'offre Metal propose une carte physique en métal inoxydable, ainsi qu'une assurance voyage plus étendue, incluant la location de voiture et l'assurance pour téléphone portable. Elle permet également de profiter d'offres partenaires et d'expériences exclusives.
METAL de N26Souscrire en ligne
Jusqu'à 30 € offerts
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Mise à jour des offres proposées faite en 11/2024
⚙️ Compte N26 : avis sur les services bancaires
Les avis N26 sur les services bancaires associés au compte courant notent la possibilité d’effectuer gratuitement des virements SEPA, ainsi que des transferts internationaux via le service exclusif Transferwise.
À noter que les virements instantanés sont gratuits pour les clients N26 Premium et coûtent seulement 0,99 € pour les clients N26 Standard.
D'un autre côté, certains avis négatifs soulignent l'absence de chéquier et de découvert autorisé, N26 proposant uniquement des cartes à autorisation systématique. Cela peut être un frein majeur, surtout pour les professionnels.
Virements SEPA | GRATUITS |
Virement hors zone SEPA | GRATUITS |
Prélèvements | GRATUITS |
Découvert autorisé | ❌ |
Chéquier | ❌ |
RIB français N26En ouvrant un compte chez N26, vous disposerez désormais d'un RIB en français. Une bonne nouvelle, pour ceux qui souhaitent y domicilier leurs revenus et faire de N26 leur banque principale.
📝 N26 Business : avis sur l’offre professionnelle de la banque mobile
La banque mobile N26 est également présente sur le marché des offres bancaires pour les professionnels. Elle commercialise 4 offres de compte bancaire professionnel à destination des auto-entrepreneurs et des freelances.
Similaires à l’offre pour particuliers, les 4 offres N26 Business se décomposent en :
- N26 business standard à 0,00€/mois
- N26 business Smart à 4,90€/mois
- N26 Business You à 9,90€/mois
- N26 Business Metal à 16,90€/mois
Est-il avantageux pour un professionnel d’ouvrir un compte chez la néobanque ? Les avis N26 Business sont quasi identiques à ceux relevés dans l’offre pour particuliers.
N26 Business Avis Positifs :
- Aucune condition de revenu. Pratique lorsque l’on vient de se lancer dans la vie entrepreneuriale.
- Une offre standard avec un compte et une carte bancaire gratuite.
- Des tarifs bancaires réduits, voire gratuits (identiques à l’offre N26 pour particuliers).
- Une application mobile pour gérer sa trésorerie en toute autonomie.
Avis négatifs sur N26 Business :
- L’absence de chéquier.
- Le compte professionnel est domicilié en Allemagne, ce qui implique l’impossibilité d’installer un terminal de paiement, et des problèmes de virement SEPA notamment avec les organismes officiels (URSSAF, impôts).
- L’impossibilité de déposer des chèques et des espèces.
📱 Que vaut l'application mobile de N26 ?
L’application mobile N26 est notée ⭐ 4,6/5 sur Apple Store et ⭐ 3,9/5 sur Google Play. Des scores excellents qui reflètent l’intuitivité et l’efficacité des fonctionnalités disponibles, comme :
- Gestion complète de la carte et sécurité renforcée : changez votre code PIN, activez ou désactivez votre carte en cas de perte, désactivez les paiements en ligne ou du sans contact….
- Création d'Espaces, ou sous-comptes, pour épargner ou suivre vos dépenses.
- Avec Money Beam, vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent instantanément entre comptes N26.
- Paiement mobile avec Google Pay et Apple Pay : payez sans contact avec votre téléphone ou en ligne, grâce à la reconnaissance faciale ou Touch ID.
Les points forts de N26 résident dans son application innovante et ergonomique, qui permet de gérer facilement ses finances : effectuer des virements et prélèvements, payer et retirer en France comme à l'étranger, et ajuster les plafonds de sa carte bancaire. En plus d'être simple et pratique, son application est reconnue par les experts en cybersécurité comme l'une des plus sécurisées sur le marché.
Seul bémol récurrent relevé par les avis N26 : l’application mobile est liée au numéro de téléphone du client. Si l’on change de numéro, il est indispensable de le signaler sur son espace client N26, au risque de se voir refuser l’accès à l’application.
Sécurité : La banque N26 est-elle sûre ?
Oui, N26 est une banque sûre. Avec sa licence bancaire allemande, elle est contrôlée par l'autorité de régulation financière d'Allemagne, l'EDB, qui garantit les dépôts des clients jusqu'à 100 000 €, tout comme le FGDR en France. En ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des données, N26 respecte en France les mêmes règles que toutes les autres banques, en suivant les réglementations européennes en vigueur.
👀 La banque en ligne N26 est-elle faite pour vous ?
Orientée au départ vers une clientèle voyageuse et globe-trotteuse, N26 a renouvelé ses offres de compte bancaire, avec de bonnes conditions d’accès et des frais réduits sur les opérations courantes, pour devenir une véritable banque du quotidien. La souscription à une offre N26, rapide, reflète qui plus est l’efficacité de la néo-banque. Les avis sur N26 sont-ils pour autant positifs pour Comparabanques ?
La majorité des particuliers peuvent ainsi, trouver leur bonheur dans l'une des 4 offres N26, quel que soit leur profil :
- Parmi les meilleures banques pour ouvrir un compte en étant en interdit bancaire, la néobanque N26 se démarque, avec ses offres variées et accessibles à tous
- Pour les globe-trotteurs et les voyageurs fréquents, N26 est un choix idéal. Elle offre des paiements en devises gratuits dans le monde entier et des assurances étendues pour ses offres premium, parfaites pour voyager l'esprit tranquille.
- Avec N26 Business, la néobanque propose une offre spécialement conçue pour les auto-entrepreneurs, sans condition de revenu.
Attention cependant, les experts de Comparabanques ne recommandent pas les offres N26 pour :
- Les personnes allergiques aux outils informatiques ou à l’utilisation du téléphone portable. La gestion du compte N26 étant 100 % en ligne.
- Les personnes en quête d’une banque commercialisant les mêmes services qu’une banque traditionnelle. N26 ne propose pas de produits financiers diversifiés (épargne, assurance-vie, PEL, bourse, etc.).
- Les personnes rassurées par la présence d’un réseau d’agences physiques. N26, pour rappel, est une banque 100% mobile.
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N26 a bloqué mon application avant la fin du délai du contrôle d'identité en décembre ainsi que ma carte. Il reste de l'argent sur mon compte. Malgré une dizaine de contact avec le service client on me dit qu'on va m'envoyer un mail et résoudre mon souci. En vain. Il vaudrait mieux dire que N26 préfère les gros comptes aux petits. Ce n'est pas sérieux de faire attendre les clients. Je veux bien clôturer mon compte mais serais je remboursé du solde? Vraiment déçue.
Voir plus Voir moinsCe sont des voleurs
Voir plus Voir moinsTrès mécontente de cette banque en ligne qui n'a jamais fonctionné correctement. L'application et mes comptes sont bloqués depuis plusieurs mois. Les conseillers n'ont jamais résolu le problème et l'ont aggravé. J'ai été bloqué à l'étranger ne pouvant pas utiliser l'application ni la CB. Cela fait plus d'un mois que je souhaite récupérer mon argent et cloturer le compte car rien ne fonctionne et qu'on me repond de patienter malgré plusieurs relances. Et je continue de payer tous les mois pour un service auquel je n'ai pas accès en étant en voyage. Je vous conseille de trouver une autre banque en ligne et de ne surtout pas aller chez N26 !!
Voir plus Voir moinsAttention sa fait un mois on court pour être rembourser de notre argent .ils ont bloquer notre compte style contrôle de routine .apres plus de nouvelles ⛔️ n’ouvrez jamais un compte chez eux .nous on prépare pour aller dans leur bureaux avec les caméras et filmer pour les gens
Voir plus Voir moinsLorsque je me suis inscrit chez vous, après avoir reçu un virement de 11000€, vous avez automatiquement bloquer ma carte, alors là plus moyens de fait un retrait, pas moyens de fait un virement, rien de rien. Alors je me suis précipité à les contacter par chatlive, par mail, mais les réponses étaient les mêmes que du copié coller... Je vous est envoyer plusieurs messages, mais jamais de réponse, et un matin vous m'avez demander un numéro de compte à mon nom afin de me renvoyer mes fonds, je vous est envoyer mon numéro de compte BNP PARIBAS FORTIS, vous avez pris plus de 3 jours avant d'envoyer mes fonds, une fois l'argent reçu par ma banque, ils m'ont demander une preuve de virement, j'ai écrit automatiquement à N26 pour avoir une preuve de virement, chose qu'il m'ont jamais envoyer, alors ma banque à dû ramener l'argent à N26. Et depuis l'or SILENCE TOTAL. Je leurs fait des mails, ils mettent des jours avant de répondre, et lorsqu'ils répondent, c'est encore des copié collé, toujours les mêmes réponses. JE VEUX MON ARGENT, C'EST LA SEULE RAISON POUR LAQUELLE JE VOUS CONTACT, J'AI BESOIN DE MON ARGENT, JE VOUS DONNE JUSQU'A LA SEMAINE PROCHAINE POUR ME RENDRE MES FONDS, SINON JE SAISIRAIT UN AVOCAT ET ENSEMBLE NOUS NOUS TIENDRIONS DEVANT LE GENDARME FINANCIER AFIN DE RECUPERER SE QUI MES DÛ.
Voir plus Voir moinsPour les propriétaires d'un compte N26 espagnol sans être résident du pays, attention, ils exigent à présent que vous reconnaissiez bien être résident fiscal espagnol. Ils menacent de bloquer votre compte si vous n'acceptez pas cela. Si vous acceptez ils vous déclarent au fisc espagnol comme résident fiscal en Espagne ce qui peut vous conduire à payer des impôts important (personnes physique) en Espagne. Pour les propriétaires immobiliers français et Belge optez plutôt pour un compte de nom résident dans une banque classique pour éviter de vous faire piéger. A savoir, si vous ne résidez pas plus de 183 jours par an en Espagne, vous n'êtes pas considéré par le fisc espagnol comme résident fiscal en Espagne. N26 visiblement n'en a rien à faire. J'ai moi même clôturé mon compte avant qu'ils ne le fasse. les emails envoyer n'ont rien changé. N26 banque allemande siège social Berlin procède comme beaucoup de banque en ligne en faisant exactement ce qu'elle veut.
Voir plus Voir moinsBonjour à tout le monde, j’ai été victime d’un piratage de mon compte bancaire sur la banque FORTUNEO ainsi que sur la banque N26. La banque FORTUNEO a fait un petit effort pour me rembourser les sommes détournés. Concernant la banque N26 il n’y a rien eu à faire ils m’ont rien rembourser, ils m’ont clôturer le compte immédiatement. Après ma plainte je n’ai jamais plus accès. À ce compte. J’ai attendu des mois pour avoir le solde, je suis passé par le médiateur de la banque, rien ne se fait et la banque a maintenu comme quoi j’étais responsable à 100 % du détournement des somme qui m’ont été prélevé. Je vous déconseille fortement cette banque dans lequel jour vous avez un litige ou un problème ferme votre compte, il ne veut rien savoir ce n’est pas une banque sérieuse j’espère que les gens iront bien ce commentaire, ils prendront en compte que cette banque à l’étranger ne suit pas les règles européennes de défense des consommateurs, fuyez, fuyez, fuyez
Voir plus Voir moinsOn me ferme mon compte sans raison, lorsque je demande une explication, on me répond qu'il s'agit d'une mesure de sécurité. J'avais demandé au préalable la modification de mon numéro de téléphone et j'ai renvoyé mon passeport et vidéo de mon visage comme ils le demandaient. Je ne recommande pas cette "'banque".
Voir plus Voir moinsNUL ET ARCHI NUL / FUYEZ. Pour ouvrir un compte on m'a demandé une dizaine de fois tous mes documents (carte d'identité, passeport, attestation de domicile etc.., des prises de photos de mon visage de face de droite de gauche, comme si on était des repris de justice, et ceci pendant plusieurs jours. Pour ensuite recevoir des mails stipulant qu'ils n'arrivent pas à vérifier mon identité, de tout recommencer encore et encore. Quelle horreur ce stress. Lorsque je communique avec des conseillers uniquement par chat car on ne peut pas avoir de conseiller directement au téléphone, on me dit de réessayer et de réessayer encore et encore et à nouveau de renvoyer tous les documents et à nouveau des prises de photos de mon visage. Par mail on me réclame encore et encore mes papiers d'identité c'est sans fin et ceci pendant des jours et des jours. Ensuite je reçois un message qui dit qu'on ne peut pas m'ouvrir de compte pour des raisons de sécurité. Je suis une personne normale qui travaille et qui respecte les lois de notre pays. Je n'ai jamais commis aucun acte répréhensible. Je ne comprends pas qu'on me refuse l'ouverture d'un compte pour des raisons de sécurité. En tous les cas je déconseille complètement N26. Et finalement je suis bien contente de ne pas ouvrir de compte chez eux car après tout ce qu'ils m'ont fait subir je suis allée vérifier les avis et ils sont négatifs pour la grande majorité. Je ne sais pas ce qu'ils font avec nos documents et nos photos qu'ils nous réclament sans cesse au moins une dizaine de fois d'affilé, j'espère qu'il ne s'en servent pas pour des actes frauduleux. N26 est à éviter. FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ.
Voir plus Voir moinsUne Grosse Bande Incapable Le 22 août 2023 j'effectue un virement de 300 euros vers la turquie, à ce jour 13 octobre 2023 le destinataire n'a jamais reçu l'argent et ne mais jamais retourné non plus. J'ai appelé le service client qui ne prend aucune responsabilité et qui me redirige vers son partenaire WISE qui est injoignable. Un numéro de téléphone m'a été transmis pour pouvoir joindre Wise il sont injoignable et quand j'appelle le service client n26 pour leur dire qu'il sont injoignable la réponse est: c'est normal on ne peut pas les joindre par téléphone. Quand vous un réalisez un virements a l'étranger depuis votre compte n26 cette somme et transféré à wise qui se charge du transfert c'est ce qu'il mon expliqué aux services clients n26 . (C'est comme si vous me donniez votre argent et que je le confie à mon copain qui le met dans sa poche et que je vous renvoie vers mon copain pour récupérer votre argent que vous m'avez confié) En résumé à ce jour mes 300 euros on disparu entre n26 qui ne prend aucune responsabilité et Wise qui est injoignable. Je vais quand même essayer de déposer une plainte pour vol escroquerie enfin ce que je peux.
Voir plus Voir moinsTout allait bien jusqu'à ce que je sois victime de fraude et que j'ai besoin du service client.. Ils se renvoient la balle, le service des fraudes met une éternité à gérer le dossier, fermeture de mon compte sans préavis et impossibilité de se faire rembourser.. Fuyez!
Voir plus Voir moinsBanque de voleur deux ans chez eux aucun Soucy la in vérification sur mon compte est faite on me dit qu’il y a des mouvement suspect, j’ai tout les documents des rentrer d’argent il ne veulent rien entendre ils on clôturer mon compte et je n’ai plus accès à mon espace ils ne m’on rien rendu mon argent dort chez eux à ca pour prendre votre oseil on est là puis quand on a envie on vous clôture le compte je leur fait de la pub sur les resaux il vont voir et mes avis Oula sur leur site que des gens heureux aucun mauvais avis mais ici que les mauvais faite attention c’est de la merde comme banque au début tout va bien et après on vous emmmerde sans raison
Voir plus Voir moinsFuir absolument cette banque . J’était un très bon client pendant des années. Depuis une semaine ils m’ont fermé mon compte sans aucune notification. Des réponses automatiques en permanences. C’est ne pas très sérieux . Et sur tout ils sont beaucoup du mal à vous rembourser votre argent . Je ne vous conseil pas cette banque . Vraiment pas .
Voir plus Voir moinsThey closed my account without any notification. we send you automatic replies. I was a very good customer for years. they are a lot of trouble refunding you your money. I do not recommend this bank.
Voir plus Voir moinsBanque en ligne complètement dépassée ! Vous changez de téléphone portable et il vous est impossible de resynchroniser le nouveau téléphone (Huawei) Aucun service client, des interlocuteurs lowcost incapable de vous renseigner. Depuis 1 mois impossible de résoudre leur bug Impossible de faire des achats en ligne car cette banque ne reconnait pas mon nouveau téléphone. Par ailleurs, lorsque j'effectue un virement instantané sur N26 depuis un compte bancaire français, le virement n'est effectif qu'au bout de 10 jours. Que font ils de notre argent pendant ce temps là ? Je déconseille fortement cette banque qui n'avait d'intérêt que lorsque la couverture d'assurances à l'étranger était correcte, ce qui n'est plus le cas !
Voir plus Voir moinsJe me suis fait arnaquer pour une somme très importante sur le site "mobile.de" par un faux garagiste allemand qui prétendait m'envoyer le véhicule en France (j'ai vu le même fraudeur sur ebay, autoscout etc... avec le nom de IONITA AUTOHAUS KIESCHNICK qui vient d'Afrique et qui a un compte N26, preuve que N26 ne vérifie jamais l'identité de leur "clients"). J'ai porté plainte contre ces fraudeurs (dépôt de plainte à l'appui) et je recherche des cas similaires pour constituer un gros dossier de plusieurs plaignants (je suis en contact avec un avocat dont c'est la spécialité). Contactez-moi s'il vous est arrivé la même chose, voici mon adresse mail (sans espaces) : Tom 1345b @ hotmail . com N26 ne répond jamais, les autorités n'ont jamais eu de réponse de leur part, et ils ne prennent pas la responsabilité de me rembourser le gros montant que je me suis fait voler par l'escroc qui est chez N26, ils ne vérifient jamais l'identité de leurs clients. N'allez jamais dans cette banque N26 c'est la pire (n'écoutez pas leur réponse ridicule à ce commentaire, par expérience c'est la pire de toute).
Voir plus Voir moinsA fuir !! Bloque votre compte et vous laisse vous et votre famille si ce n'est pas une entreprise mourir de faim quand c'est le seul compte que l'on as.. pas de numéro téléphone, que du live chat ou ils informent leur hiérarchie ( imaginaire je suppose) pour débloquer la situation qui est horrible a vivre. Beaucoup ont été victime de cette banque il n'y a qu'à regarder sur internet. Bravo a N26 nous laissé sans notre argent afin de mourir de faim et de se prendre des pénalités sur les factures. Immorales !!!
Voir plus Voir moinsN26 ont bloqué mon compte, sans aucune raison. Je leurs ai envoyé les documents d’identité nécessaire pour le réactiver, qui ont été refusé (alors qu’aucun de mes documents n’ont changé depuis la souscription). Par vérification d'identité vidéo il me font attendre des heures pour au final me raccrocher au nez. Sur le LiveChat ils quittent la conversation au lieu de m’apporter une solution (l’agent nommé PetraBelle en particulier). D'après l’article L312-1 alinéa 4 du Code monétaire et financier toutes banques et néo-banque doit laisser un préavis de deux mois pour laisser leurs clients récupérer leurs argent avant de bloquer leurs compte quelques soit le motif de celui-ci. Préavis qui à été laissé ni à moi, ni à d'autres clients. Bref cette banque sont des escrocs qui bloque votre compte en disant qu'ils doivent procéder à une vérification d'identité pour au final pas accepter les document et garder votre argent. A fuir!
Voir plus Voir moinsJe suis client depuis plusieurs années. Mais ces derniers jours après plusieurs échanges sur le livechat de la banque tous soldés par une interruption de la conversation par leurs services je me retrouve avec mon compte innacessible + ma carte bloquée + l'accès au livechat bloqué. Quand au contact par mail via leur service "litige" il me renvoie systématiquement au livechat qu'il mon coupé !
Voir plus Voir moinsA fuirrrrrrr à tout prix Banque qui ferme le compte actif sans prévenir sans justifier la raison. Gros problème lors des déclarations d’impôts car banque à l’étranger et surtout je n’ai jamais pu accéder sérieusement au compte et à ses services. Mot de passe qui n’a jamais fonctionné et plusieur demande de mot de passe perdu sans jamais recevoir de liens. Bref je ne recommande pas du tout. Je suis rester fidèle à ce que je connaissais déjà, la banque nickel… Vous êtes prévenus :).
Voir plus Voir moinsUn nouveau parmi les victimes de N26… Compte clôturé sans préavis, sans mails, sans demande de justificatif… Impossible de les avoir au téléphone, mails ou service clients qui cautionnent visiblement les travers de la hiérarchie.. Ils se permettent ce genre d’action car ils ne disposent d’aucun point physique. Je vois mal une banque générale agir de cette façon. Que les comptes soient clôturés c’est pas dérangeant, malheureusement quand il s’agit de vouloir récupérer l’argent, la ca devient compliqué.. Envoyer des messages pour dire que vos fonds sont assurés jusqu’à 100 000€ c’est facile, mais n26 n’est pas une banque visiblement, mais simplement une tirelire pour déposer 100€ et rien de plus.. A ceux qui souhaitent ouvrir un compte en ligne , honnêtement préféré nickel, revolut etc.. Comme évoqué dans plusieurs plainte, le seul moyen et de passer par un avocat, car nous en sommes en droit de récupérer nos fonds, et de demander préjudice pour les délais des fonds bloqués et leurs manquement suite au fait qui ne préviennent pas les clients avant fermeture
Voir plus Voir moinsCliente depuis 2016 je n'ai jamais eu de soucis jusqu'en Novembre 2022, à cause de 2-3 transactions liées à de l'investissement immobilier (entre 5'000 et 15'000€) ils m'ont clôturé le compte sans préavis, du jour au lendemain avec près de 6'000€ sur le compte. On est en Janvier, 2 mois après, et je n'ai toujours pas revu 1€ de mon argent. Un conseil : fermez votre compte tant que vous le pouvez encore et mettez le ailleurs en sécurité. Il y a d'autres banques plus sérieuses et plus stables comme Revolut par exemple qui font très bien l'affaire.
Voir plus Voir moinsbon au finalement le contrôle a était rapide et le virement a était crédite 22h après sans exécution.3 ans de fidélité et je vais pas changer pour un seul désagrément .N26 ma banque préfère
Voir plus Voir moinsCompte et cartes bloqués depuis 4 jours et aucune réponse de N26. Et, non, je ne blanchi pas d'argent ! Je suis client chez eux depuis 6 ans, et d'un coup, blam : plus accès à rien. INADMISSIBLE ! Donc banque à déconseiller : Si vous regardez sur Internet, vous trouverez énormément de cas semblables : des centaines d'utilisateurs qui se sont fait voler leur argent par cette banque.
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